Večje kot so blagovne znamke, bolj pogosto ugotavljajo, da je osebna povezava z njihovim običnstvom postala večji izziv. V upanju, da bi to odpravili je Needle, povezal največje privržence znamk s kupci, ki iščejo nasvete o izdelkih, preko klepetalnice z besedilom, video ali glasovnim klepetom. S pomočjo platforme se stranke povežejo s strokovnjaki v realnem [...]

Verjetno si nikoli niste mislili, da boste še kdaj videli povratek nekaj tako tradicionalnega kot je direktna pošta. Pa vendar se prav to sedaj dogaja. Glede na raziskavo Epsilon, polovica potrošnikov v ZDA raje prejme direktno pošto kot elektronsko. Študija je tudi ugotovila, da ena četrtina vseh potrošnikov v ZDA meni, da je direktna pošta [...]

Segmentiranje kupcev po znanem ključu RFM (recency – zadnji nakupi, frequency – pogostost nakupov in monetary value – denarne vrednosti) morda ne zadostuje v današnjem večkanalnem okolju. Pogosto je cilj, da pošiljate manj katalogov, saj elektronsko poslovanje narašča. Tukaj je nekaj načinov kako segmentirati enkratne kupce, da bo obveščanje stroškovno učinkovito. Enkratni kupci so tisti, [...]

Kategorije elektronskih sporočil za stranke segajo od sporočila dobrodošlice, spoznavnih sporočil do stalne komunikacije prek elektronske pošte. Med zadnjima dvema pa lahko vmestimo tudi zahvalno elektronsko sporočilo, ki ni namenjen le za spodbujanje k nakupovanju, ampak tudi za druge priložnosti (Clickmail Marketing). Zahvalni emaili Prednovoletni čas je najprimernejši čas, da se zahvalite svojim naročnikom, ne [...]

Facebook ponuja podjetjem dostop do množičnega občistva brez občutnih stroškov. Zato je pričakovano, da bi se podjetja razvijala strateško in bila usmerjena v kampanje za dosego ciljev. Vendar temu ni tako. Namesto tega, so blagovne znamke začele hitro tekmovati za pridobivanje priljubljenosti. Zdelo se je, da so podjetjem pomembne le visoke številke oboževalcev. Dokler v [...]

V današnjem mobilnem in “večkanalnem svetu”, je še bolj pomembno, da ste tam, kjer so vaše stranke. Vse več ljudi se preko tabličnih računalnikov in pametnih telefonov »pofočkajo« oziroma prijavljajo na prodajnih mestih in poslovnih dogodkih. Za primer, Foursquare pridobiva milijone uporabnikov vsak mesec, blizu polovica vseh tabličnih uporabnikov je objavilo svojo lokacijo preko geolokacijskih [...]

Raziskave kažejo, da ima direktna pošta še veliko potenciala pri prejemnikih, prav tako pa se tudi odstotek pošte, ki roma v koš za smeti, zmanjšuje. Pri tem je eden ključnih dejavnikov relevantnost direktne pošte za ciljno občinstvo. Letna raziskava razkriva, da so potrošniki bolj dovzetni za odpiranje direktne pošte kot kdajkoli prej. Zaznan je padec [...]

Toyota je v letu 2010 skušala najti način, da Latino-Američani izrazijo svojo zvestobo Toyoti, kot ponos na svoje imetje. Kampanija »Somos Muchos Toyota« (Veliko nas je) je potekala od junija 2010 do marca 2011, njen namen pa je bil, da pri lastnikih Toyote spodbudijo občutek ponosa in pripadnosti skupnosti. Izziv Toyota je po odpoklicu avtomobilov, [...]

V poslovnem svetu lahko podjetja uspešno promovirajo svojo blagovno znamko preko – oglaševanja, spletnega marketinga, socialnih medijev in še celo vrsto drugih načinov. Vendar pa je eden od ključnih dejavnikov za uspeh tudi odnos s strankami. Preko pozitivnih informacij od ust do ust, so stranke lahko vaše ambasadorke za nove posle. Številna podjetja pa so [...]

Stopnja odpiranja e-mail sporočil se je slabotno nadaljevala v letu 2010, čeprav se je preko leta nekoliko izboljšala, kar kaže raziskava MailerMailer. Hkrati so ugotovili, da večina ljudi odpira elektronska sporočila med 7. in 10. uro zjutraj. V povprečju je stopnja odpiranja (unique open rate) ob koncu leta 2010 znašala 11,4%, kar je povišanje za [...]