Ni ravno znanstveno kajne? To morda ne velja za Facebook, vendar pa obstaja nekaj primerov, kako barve dejansko vplivajo na naše odločitve ob nakupu. Konec koncev je vid najmočnejši razvit čut pri večini ljudi.

Lahko prepoznate blagovne znamke na spletu le po barvi?
Preden se potopimo v raziskave, tukaj je eksperiment, ki vam pokaže, kako je močna barva. Na podlagi barv gumbov, lahko ugante katero podjetje spada vsakemu od njih (rešitev je navedena spodaj).
Primer1

Primer2

Primer3

Primer4

Katere barve sprožijo občutek v nas?

včasih ni povsem očitno kako barve vplivajo na nas. V nadaljevanju so 4 primeri, ki prikazujejo pomen barve logotipov podjetij:

Ko se počutimo prisiljeni kupiti nekaj, lahko barve igrajo pomembno vlogo. Podjetje Kissmetrics je ustvaril infografiko o tem kako barve vplivajo na naše nakupe.
Zelena barva izstopa, kot najbolj sproščujoča barva, ki jo lahko uporabite za lažji nakup. Črna pa se pogosto uporablja za luksuzne izdelke.

Kako izboljšati trženje z boljšo uporabo barv?
vse je lahko precej zabavno, ampak kaj so dejanske odločitve, ki jih morate sprejeti za vašo spletno stran ali aplikacijo? Odgovor prihaja spet iz velike raziskave Kiss metrics-a.
Če ste naredili aplikacijo za ženske, Kissmetrics predlaga, da ženske ljubijo modro, vijolčno in zeleno, ne marajo pa oranžne, rjave ali sive.

V primeru, da je aplikacija namenjena moškim so pravila igre nekoliko drugačna. Moški imajo radi modro, zeleno in črno, ne maraja pa rjave, oranžne in vijolične.

Izvedli so tudi testiranje na spletni strani, kjer so gumb pobarvali v zeleno in rdečo barvo. Zelena predstavlja naravno barvo, medtem ko rdeča komunicira bolj strast, kri ali opozorilo. V testiranju je rdeča barva prekosila zeleno za 21 %.

rešitev 1. naloge: Primer 1: Facebook, Primer 2: Google, Primer 3: Flickr, Primer 4: LinkedIn

Vir: www.fastcompany.com

• Odstotek ozaveščanja blagovnih znamk je višji ob sobotah in nedeljah za 17%
• 30% večja interakcija je med 8. uro zjutraj in 7. uro zvečer
• 2x večji odstotek interakcije imajo Twitti, ki vsebujejo povezave na slike
• Najbolj učinkoviti Twitti so tisti, ki vsebujejo manj kot 100 znakov

Vir: socialmediatoday.com

Uporabniki se najprej prijavijo na storitev s fotografijo ključa njihovega fizičnega nabiralnika. S tem se ustvari kopija, ki omogoča Outbox-u dostop za dvig pisem, računov in promocijske pošte. Ta je posredovana v skladišče za sortiranje pošte, kjer je vsaka pošta fotografirana in naložena v  uporabnikov spletni poštni predal. Princip je enak kot pri spletni pošti. Lahko celo označite pošto kot ‘junk mail’ in Outbox kontaktira pošiljatelja, da preneha s pošiljanjem pošte. Vsa pošta je tudi arhivirana in uporabnik si jo lahko ogleda kadarkoli in razporeja v mape.

Storitev je brezplačna prvi mesec, sicer pa uporabnika stane 4,99 dolarjev mesečno.

Morda se komu postavlja vprašanje zasebnosti, vendar Outbox šifrira in varno shranjuje vse digitalne datoteke, hkrati pa je zaposlenim prepovedan ogled vsebin datotek uporabnikov. Ali obstaja še kakšen način za vključevanje realnega sveta v digitalni svet?

Vir: www.springwise.com

Raziskava JiWire je pokazala, da več kot 9 od 10 uporabnikov pametnih telefonov uporablja telefon v klasičnih trgovinah. Tako moški kot ženske ga uporabljajo za primerjavo cen, branje ocen uporabnikov, pridobivanje kuponov in drugih popustniških portalov.

Vse več uporabnikov tudi plačuje preko mobilnika, v prvi četrtini leta 37%, v četrtletju pa kar 51% uporabnikov. Pri plačevanju prek mobilnika prevladuje uporaba PayPala, sledita Amazon Payments in Google Wallet.

Za koriščenje vseh prednosti pametnih telefonov in plačevanja prek mobilnikov, morajo prodajalci sprejeti  večkanalni pristop, da se približajo strankam, ki uporabljajo bodisi mobilnik ali prenosni računalnik.

Mobilne naprave je potrebno razumeti tako kot sredstva za trženje kot tudi nov način za povečanje prodaje. eMarketer ocenjuje, da bo plačevanje prek mobilnikov v ZDA eksplodiralo od 2,12 bilijona v letošnjem letu na 62,24 bilijonov v letu 2016.

Vir: www.emarketer.com

Glede na raziskavo so najbolj učinkovite članki o predstavitvi izdelkov (62,2%) in video vsebine (51,9%). Po mnenju tržnikov je kreiranje video vsebin najtežje ustvarjati, a glede na pridobljen donos  in zanimanje strank, se jih vseeno splača producirati.

Pisanje člankov in raziskav pa je po mnenju tržnikov manj zapleteno, vendar pa se jim poraja vprašanje o avtorstvu teh člankov. Naj bodo napisani individualno ali naj se upirajo na določeno blagovno znamko? Pomembnost avtorstva navaja več kot polovica vprašanih (65,6%).

Ob koncu so tržniki izrazili še vodilne usmeritve v letošnjem in prihajajočem letu. V prejšnjem letu 18,9% omenja pomembnost vsebinskega marketinga, ki je ocenjen za email marketingom in socialnimi omrežji. V letošnjem letu pa prevladuje vsebinski marketing (34,8%), kot prioritetna usmeritev v trženju.

Vir: www.emarketer.com

Nekatera sporočila gredo tja avtomatično. Določena sporočila pa lahko kot takšna označijo tudi prejemniki.

Verjetno si želite, da uporabniki vaše sporočilo prejmejo in preberejo.

Za vas smo pripravili tri primere napak, ki jih morate odpraviti, da bodo prejemniki vaš sporočilo verjetneje prejeli in prebrali

1.       Uporaba imena, ki ga nihče ne pozna

Polje, ki označuje, kdo je pošto poslal je tisto, kar naslovniki najprej vidijo. Če pošiljatelja naslovniki ne poznajo je večja verjetnost, da bodo pošto označili kot nezaželeno in je ne bodo prebrali.

2.       Preveč agresiven naslov sporočila

Dejstvo je, da mora biti naslov sporočila tak, da pritegne bralca, da bo sporočilo odprl in prebral. Če pa se boste trudili preveč. Kar poglejte naslove sporočil v vašem »spam« direktoriju. Naslovi sporočil kot so Free Viagra, Crazy girls gone wilder in -50% Hipnoza | -50% Poslikava nohtev | -55% Erekcijski obroček | -51% Zaključni račun | -60% TOP FIT | -50% Tečaj izdelave spletne strani | -41% Pasna zaponka, kar kličejo po tem da gre vaše sporočilo znajde tam, kjer je večna tema.

Bodite torej izvirni a ne agresivni.

3.       Dolgočasna vsebina

Poskrbite, da bo vsebina vaših sporočil zanimiva in uporabna. V nasprotnem primeru se bodo uporabniki hitro odjavili z vaše liste.

Prirejeno po www.cmo.com/email/what-3-email-marketing-mistakes-make-you-look-spammer

1) Napolnite sporočilo s povezavami: Eden od ciljev akcij elektronske pošte je tudi ta, da usmerite čimveč naslovnikov na svojo spletno stran. To boste najlažje storili tako, da boste v sporočilo uvrstili čimveč povezav (linkov) na svojo spletno stran. Več kot je v sporočilu povezav, večja je verjetnost, da naslovniki kliknejo nanje in obiščejo vašo spletno stran. Povezave morajo biti ustrezno označene. Najbolje da jih podčrtate, obarvate ali odebelite.

2) Naslovniku povejte kaj točno naj naredi: Poleg ustvarjanja prometa, naj ima vsaka akcija še bolj natančen cilj. V njej mora biti tudi natančen poziv k akciji, ki naslovnika spodbuja, da nekaj stori. Na primer natisne kupon s popustom, obišče spletno stran in tam dobi dostop do ekskluzivnih video vsebin. V eno sporočilo uvrstite en poziv, da ne zmedete naslovnikov. Poziv pa lahko večkrat ponovite.

3) Besedilo naj bo kratko in lahkotno. Pozornost naslovnikov je na spletu zelo kratka, tako da večina bralcev vaše sporočilo preleti, ne da bi ga dejansko prebrali. Zato naj bo besedilo kratko in atraktivno. Uporabljajte alineje, poudarke in odebelite ključne besede. Preveč teksta bo povzročilo, da bodo uporabniki vaše sporočilo praktično takoj izbrisali.

4) Najprej pošljite testno sporočilo. Najslabše kar se vam lahko zgodi je, da sporočilo odpošljete naslovnikom preden ste odpravili napake. Vsak marketinški material, ki ima očitne napake ali se ne prikazuje prav, škoduje ugledu blagovne znamke.

5) Izognite se temu, da vas označijo kot pošiljatelje nezaželene e-pošte: Da ne boste označeni za pošiljatelja nezaželene (spam) e-pošte je potrebno upoštevati več stvari. Ozadje vaše pošte naj bo vedno belo in ne barvno. Ne uporabljajte vsiljivih besednih zvez: brezplačno, nagrada …

6) Personalizirajte. Nujno je, da svoja sporočila čimbolj personalizirate. Uporabite ime stranke v nagovoru. Ločite ponudbo za različna geografska področja in nasploh uporabite čimveč informacij o strankah, ki jih imate.

Teh šest nasvetov ne pomeni vsega kar lahko storite. Vsekakor pa so dobra osnova za pričetek dela. Več  še bolj natančnih uporabnih nasvetov pa boste izvedeli na naši delavnici: 100 % praksa direktnega marketinga -  povečajte učinkovitost vaše e-pošte.

Povzeto po: www.trendreports.com/article/email-marketing-tips

Povečajte učinkovitost vaše e-pošte

Kolikokrat se vam je že zgodilo , da ste pripravili akcijo elektronske pošte. Uredili ste bazo, pripravili vsebino poslali naslovnikom…. Odziva pa ni bilo, oziroma je bil slabši od pričakovanega.

Verjamem, da ste kljub temu še vedno verjamete v e-pošto. Zaupanje vanjo vam bomo s predavateljem Simonom Megličem ponovno okrepili na seminarju:

100% praksa direktnega marketinga -  povečajte učinkovitost vaše e-pošte

Izobraževanje je namenjeno: vsem vodjem marketinga, prodaje, urednikom spletnih strani, direktnim tržnikom in vsem, ki želijo povečati prodajo s pomočjo email marketinga.

Na intenzivna, praktični delavnici, boste dobili recepete kako izvajati učinkovit email marketing, ki prinaša dobre prodajne rezultate. Na delavnici boste prejeli analizo vaših e-novic in prijave na e-novice s konkretnimi napotki in idejami za izboljšanje.

Klik za prijavo

Izvedeli boste:

1. Kako z email marketingom prodati več?
2. Kako legalno zgraditi  dobro bazo e-naslovov vaših potencialnih kupcev?
3. Kako delati segmentacijo in ciljno tržiti?
4. Kaj mora biti vsebina e-sporočila, da bodo zaželena in brana?
5. Kako napisati zadevo sporočila, da bo stopnja odpiranja visoka?
6. Katere elemente mora vsebovati dobro prodajno e-sporočilo?
7. Pravila direktnega marketinga za email.
8. Kako uporabi statistike e-kampanj za izboljšave?
9. Kako personalizirati e-sporočila?
10. Kako postaviti e-revijo?
11. Kako povezati email marketing s klicnim centrom?
12. Kakšna je psihologija direktnega in e-marketinga?
13. Zakaj in na kakšen način je potrebno testirati e-pošto?
14. Content marketing. Trend generiranja prodaje s kakovostno vsebino vsebino
15. Kako optimizirati  pristajalno stran, da bo prodajala?
16. Prikazali bomo tudi praktično, kako si lahko odlašate e-mail marketing z pravim orodjem za e-mail marketing.

Izboljšava vaših e-novic

Na koncu bomo predavatelj naredil analizo e-mail kampanje vsakega udeleženca in vam podali predloge, kaj izboljšati.

Pretekle delavnice je bila zelo dobro ocenjena s strani udeležencev. Povedali so, da so dobili precej koristnih napotkov in idej, ki jih bodo lahko takoj uporabili v svojem podjetju.

Prejeli boste:

• Natisnjeno prezentacijo predavanja in
• Akcijski list s povzetkom najbolj pomembnih navodil, ki ga boste vsakič uporabili za pripravo učinkovite elektronske pošte.

Datum:

25.10.2012 ob 8:30

Vložek v izobraževanje:

• cena delavnice je: 219 € + DDV

POZOR: 20 % popust na prijave do 12.10.: 175 €+ DDV.

Klik za prijavo

mag. Simon Meglič

Predavatelj Simon Meglič

Je eden vodilnih slovenskih strokovnjakov za e-mail marketing, uporabniško izkušnjo in izdelavo uporabniških vmesnikov. Ima 8 let praktičnih izkušenj z vodenjem kompleksnih internetnih projektov: Potovanje.si, Kompas.si, Lastminutecenter.si, Adriatica.net.  Na teme povezane z internetom in IT razvojem predava na izobraževanjih doma in v tujini. Vodi podjetje ePrvak d.o.o., ki se ukvarja z email marketingom, optimizacijo in uporabniško izkušnjo.  Je magister računalništva in informatike in univerzitetni diplomirani ekonomist – smer marketing. Je aktiven član upravnega odbora ZDM (Združenje za direktni marketing),  član mednarodne organizacije poslovnih analitikov IIBA in skrbi za odnose z javnostmi  Rotary kluba Logatec.

PRIJAVA NA SEMINAR:

Mimogrede, Instagram je družabno omrežje in program na katerem objavljate svoje slike. Sledite drugim uporabnikom in gledate njihove slike, drugi uporabniki pa sledijo vam in gledajo vaše objave. Deluje samo na mobilnih napravih (telefonih in tablicah), in sicer na tistih od Appla in na tistih z operacijskim sistemom Android. Instagram ima tako že preko 80 milijonov uporabnikov.

Med 100 namočnejšimi blagovnimi znamkami jih je na Instagramu prisotnih 40%. To je sicer manj kot na Facebooku (98%) in Twitterju (94%). Je pa veliko, glede na to, da je Instagram dostopen samo preko mobilnih telefonov in je tudi precej mlajši od omenjenih dveh.

Na Instagramu so najbolj aktivne luksuzne blagovne znamke kot so: Gucci, Armani, Burberry in Tiffany. Njihov cilj je vzpostavljanje vpletenosti uporabnikov z njihovimi izdelki.

Največ sledilcev imata MTV in Sturbucks.

Najbolj vpletene uporabnike (število všečkov na posamezno fotografijo glede na število uporabnikov) pa imata Audi in Nike.

Povzeto po: http://www.marketingprofs.com/

V to številko lahko seveda podvomimo, strinjati pa se moramo z nadaljnim Strykerjevim sklepanjem. Pravi namreč, da leži prihodnost uspeha dirketnega marketinga v t.i. rudarjenju podatkov (data mining) preko interneta. Tržniki, ki se ukvarjajo z bazami so tako lahko najbolj navdušeni nad veliko priljubljenostjo družabnih medijev in nagnjenostjo potrošnikov, da na njih razkrivajo vse o sebi.

Podjetja tako že pripravljajo programe (t.i. data-mining robote), ki bodo lahko preiskali internet in poiskali relevantne informacije o posameznih potrošnikih. Vse to s pregledovanjem profilov in zapisov na omrežjih kot so Twitter, LinkedIn, Facebook in Google +. Druga orodja bodo na podlagi podatkov o obiskovalcu spletnih strani podjetja (IP številki) poiskala podjetje v katerem dela in tako generirala bazo strank.

Za uporabo teh orodij bo pri nas potrebno najprej preveriti zakonodajo in poiskati možnosti za izvajanje marketinških aktivnosti znotraj le-te. Vseeno pa so možnosti široke in morda za uporabnike malce strašljive.

Povzeto po: http://www.dmnews.com

S pomočjo Powerpointa in podobnih programov je možno narest zelo zanimive prezentacije a pri tem ste omejeni na obliko pravokotnika.

Veliko več omogoča Prezi. Gre za online urejevalnik prezentacij. Omogoča vam bistveno več kot klasični programi za prezentacije, saj delate na veliki ploskvi, kamor postavite svoje vsebine. Tekom prezentacije se sprehajate po njih s klikom.

V Preziju so najbolj zanimive možnosti postavitve in sprehajanja po vsebinah. Določene vsebine lahko naredite velike, spet druge majhne. Prezi pa bo ob prikazu vsebino pomanjšal ali povečal in umestil v velikost ene strani diapozitiva.

Vnesete lahko tekst, slike, videoposnetke in seveda tudi druge vsebine.

Ker pa slika pove več kot 672 besed in video več kot 23 slik najbolje, da si ogledate kaj Prezi omogoča:

In kako lahko izgledajo vaše prezentacije če ste vsaj malo kreativni (ob tem da lahko vanjo uvozite tudi obstoječe Powerpoint diapozitive):

Svoj Prezi si naredite na spletni strani www.prezi.com. Vpišete se lahko tudi s Facebook uporabniškim imenom.

Kljub še tako dobri tehnologiji pa upoštevajte to, da morate biti za dobro prezentacijo dobro pripravljeni, govoriti glasno in jasno. Nikakor pa se ne skrijte za govorniški oder ampak stopite pred svojo publiko in zmagajte!

Razlogov, da potrošniki ne znajo povedati, kaj hočejo, je več.

1. Raziskovalci pripravijo potrošnike do tega, da so bolj fokusirani kot v realnosti.

Sodelujoči v raziskavah so običajno bolj skoncentrirani in vpleteni v proces takrat, ko sodelujejo v raziskavi, kot v realnosti. Vsaj za nekatere znamke pa bi bilo bolje, če bi bila ta vpletenost manjša in bolj podobna tisti v realnih situacijah.

2. Nismo tako racionalni kot mislimo.

Raziskave ugotavljajo, da je več kot 90% naših odločitev sprejetih nezavedno. Sodelujoči v raziskavah tega ne želijo priznati in se odločajo za bolj racionalne možnosti, kot v realnosti.

3. Če sodelujoči pričakujejo, da bodo morali pojasniti svojo odločitev, se odločijo drugače.

Razsikave so potrdile, da se ljudje odločijo drugače, če morajo svojo odločitev obrazložiti. Poleg tega pa so s svojo odločitvijo manj zadovoljni.

Navedeni razlogi seveda ne pomenijo, da so trženjske raziskave neuporabne. Pomembno je predvsem to, da pri izbiri izvajalca poiščete takšnega, ki se navedenih problemov zaveda in jih zna z uporabo pravih metod minimizirati in priti do rezultatov, ki so relevantni v realnih situacijah.

Povzeto po:  http://mandmglobal.com

Takole so sporočila izgledala v praksi

Gverilski marketing pomeni strategijo, pri kateri z nizkimi stroški uporabimo nestandardne oglaševalske medije za dosego trženjskih ciljev.

Na ta način so se oglaševanja lotili tudi organizatorji festivala Mini United, ki se je odvil v Marseillu. Marseille naj bi bil eno najbolj nevarnih mest v Franciji in Evropi, saj ga v določenih četrtih obvladujejo tolpe, ki ne dopuščajo promocijskih aktivnosti. Poleg tega pa ima mesto zelo striktne zakone, ki urejajo oglaševanje.

Organizatorji so se tako poslužili gverilskih taktik. Semaforje po celem mestu so polepili s svojimi motivi, konkretno z nalepkami, ki so prikazovale dekleta z zastavami na ciljni črti.

Še bolj vpadljivi pa so bile luknjaste zastave, ki so jih namestili na obcestne svetilke in druge svetlobne objekte. Ti so ponoči na tla projecirali sporočila festivala. Čez dan pa jih je s svetlobo osvetljevalo sonce.

Sporočilo festivala se je na ta način razširilo po celotnem mestu in festival je bil uspešnica. Kampanjo pa si lahko vzamemo za primer ene od tistih, ki so bile dokazljivo uspešne.

Povzeto po : www.emarketer.com

Ali veste kaj pridobite za vložen € pri direktnem trženju? V trenutnih razmerah je nedvomno najbolj pomembno, da trženje spodbuja odziv vaših strank in prodajo. V vsako marketinško akcijo ste vložili čas in denar. In če vas vaše marketinške akcije ne delajo vsak dan bogatejšega, je z njimi nekaj narobe. Odkrijte torej tisto, kar loči dobro marketinško akcijo z uporabo direktnega trženja, od slabe.

“Take away ideje” za izboljšanje učinkovitosti trženja boste dobili iz prve roke vplivnega strokovnjaka direktnega marketinga Andya Owena iz Velike Britanije. Na popoldanskem delu seminarja DDM14 pa bodo predstavljeni štirje primeri uspešnih akcij iz domačega trga:

• Direktna pošta kot sestavni del multichannel prodaje? Mladinska knjiga Založba
•  Posledice (ne)učinkovitih akcij direktnega trženja, Dima center
• Telemarketing – obvezen follow up direktne pošte, Verus
• Načini za zagotovljen doseg ciljne skupine, Pošta Slovenije

Če ste se pripravljeni naučiti kaj novega in takoj uporabnega, potem je seminar Dan direktnega marketinga 14 prava stvar za vas. Saj boste dobili nekaj res posebnih nasvetov, trendov in dobre prakse, ki jih boste lahko takoj uporabili pri svojem trženju.

Vir: www.zdms.org/ddm14/

** Return on Investment – donosnost sredstev vloženih v trženje

Vir: www.mediapost.com

Vir: www.mediapost.com

•   brez aktivnosti (41% prebivalcev ZDA) – se najmanj ukvarjajo s socialnimi omrežji, če sploh, redko uporabljajo spletne trgovine.
•   Novinci (15 %) – pasivni uporabniki enega socialnega omrežja, predvsem za namen krepitev odnosov z znanci in prijatelji.
•   ‘Onlookers’ ali opazovalci (16 %) – redno opazujejo druge preko socialnih omrežjih, vendar sami ne delijo skoraj nobenih informacij.
•   ‘Klikarji’ ali ‘cliquers’ (6 %) – aktivni uporabniki enega socialnega omrežja, so vplivni med svojo manjšo skupino prijateljev in sorodnikov.
•   ‘Minglarji’ (19 %) – tisti, ki redno izmenjavajo informacije in so povezani z raznolikimi skupinami preko socialnih omrežij.
•   ‘sparks’ ali iskre (3 %) – najbolj aktivni in najbolj sodelujejo z uporabniki na socialnih omrežjih; so navdušeni spletni ambasadorji svojih najljubših blagovnih znamk.

Aimia je prepoznala te osebnosti glede na aktivnosti povezanih z blagovno znamko: sodelovanje v spletnih trgovinah, gledanje in objavljanje spletnih video vsebin, sodelovanje v dnevno popustniških portalih, pisanje ocen za izdelke ali storitve, interakcija z blagovnimi znamkami, igre, forumi in blogi ter »check-in« na lokacijah.
Med ugotovitvami: med bolj pasivnimi so ‘onlookers’ ali ‘opazovalci’, ki pa so prav tako zaintersirani za dnevno popustniške portale, kot tudi dve najbolj aktivni osebnosti ‘minglarji’ in ‘iskre’. Poleg tega ‘klikarji’ prav tako verjetno kot ‘iskre’ igrajo spletne sponzorirane igrice.

Zaupanje in nadzor
Segmentacija je zgrajena iz okvirnega vedenja, ki temelji na zaupanju in nadzoru – dva glavna čustvena gonilnika sodelovanja v socialnih omrežjih.
Zaupanje poganja možnost uporabnika, da navigira socialno omrežje, koliko zaupa osebnih informacij prijateljem in omrežju ter koliko zaupa v samo socialno omrežje. Nadzor je povezan s količino informacij, ki jih je uporabnik pripravljen deliti, količino prijateljev in ugledom, ki ga gradi na spletu. Nadzor je enak izpostavljenosti in zaupanje je enako sodelovanju.
Raziskava je bila narejena konec leta 2011 in je sestavljena iz niza tedenskih panelskih raziskav Aimia, z ugotovitvami utemeljenih preko Forrester, Mintel and GfK Mediamark Research & Intelligence kot tudi lastno študijo Aimia »Born This Way: The US Millenial Loyalty Survey.”

Vir: www.marketingvox.com

Trženje s spretnostjo izhaja iz gibanja razvoja programske opreme: produktni tržniki in tržniki, ki tesno sodelujejo z razvijalci, so začeli uporabljati bolj spretnostne tehnike, ki so jih vpeljali v svoje delo in akcije.

Torej zakaj bi morali vsi tržniki izvajati spretnostno trženje?

O tem so podali mnenje ljudje iz stroke marketiinga, ki so svoja mnenja strnili v 4 glavne razloge:

1. Hitrost
»Čas je najbolj zastrašljiv dejavnik. S krajšanjem ciklov, lahko dejansko ustvarimo več časa. Pridobimo hitrejše rezultate in možnost, da hitreje prilagodimo nekaj, kar deluje zelo dobro ali slabo« - Dan Marks, First Tennesse Bank.

»Delujemo v okolju socialnih medijev in v realnem času, kjer se stvari dogajajo hitreje, zato s tradicionalnimi pristopi pri načrtovanju trženja enostavno ne moremo slediti.« - Frank Days, Correlsense.

»Agilni procesi trženja so vedno bolj pomembni, saj tempo spletnega okolja ustvarja izzive in priložnosti, ki zahtevajo, da se podjetje odzove v realnem času.« – Kristen Knipp, SolarWinds.

»Procesi ‘agilnega’ trženja so pomembni, saj današnji marketing deluje v najbolj tekočem in spreminjajočem se okolju v zgodovini. Priložnosti socialnih omrežij hitro pridejo in grejo, konkurenca je dinamična, trgi se lahko spremenijo čez noč, spletne platforme kot sta Google in Facebook se nenehno razvijata, … Saas orodja, ki jih uporabljamo se nadgrajujejo z novimi funkcijami. Še pomembneje je, da naše možnosti in stranke pričakujejo, da se hitro odzovemo preko teh kanalov. Ni samo lepo imeti ‘agilno’ trženje, ampak je edina možnost, da ima podjetje zaveznika za odziv na hitre tržne zahteve. — Scott Brinker, ion interactive inc.

2. Prioritete
»Niso nam neznanka trženjske ekipe, ki morajo narediti več z manj in to leto ne bo nič drugače. Jasna usmeritev in trdno razumevanje obsega dela je še vedno pomembno, vendar je omejeno na določen časovni okvir in sodelovanje v realnem času, ki ekipi zagotovi, da postane najbolj pomembno delo prioriteta.« —Jascha Kaykas-Wolff, Mindjet.

3. Sodelovanje
»Sodelovanje je pomemben vidik ‘agilnega marketinga in obstajata dve kritični občinstvi: vodstvo v vašem podjetju, kjer mora biti trženje usklajeno s spošnimi poslovnimi cilji ter ciljni kupci, kjer mora trženje sodelovati pri dvosmerni komunikaciji, pripravljeno prisluhniti in pripovedovati zgodbe. ‘Agilni’ marketing spodbuja usklajevanje s poslovnimi cilji, s pomočjo mehanizmov »Sprint« načrtovanja, katerih cilj je, da se usklajuje in načrtuje aktivnosti za dosego ciljev. Prav tako spodbuja sodelovanje s strankami z merjenjem rezultatov tega sodelovanja in prilagajanjem za dosego čim večjega učinka tega sodelovanja.« —Jim Ewel, Agile Marketing

4. Relevantnost
»Prednost agilnosti je preglednost in prioritetnost, ki omogoča ekipam izmenjavo in spreminjanje v smeri, ki ne vpliva negativno na večje programe. V svetu, kjer lahko tržniki oblikujejo nove akcije v nekaj dneh po tem ko so prevzeli konkurenta ali je na trg prišla pomembna novost, zato je delovanje na dolge mesece neprimerno. Agilnost je ena redkih metod, ki razdrobi stvari na obvladljive dele.« —Kirsten Knipp, senior director, SolarWinds

»Če se vrnemo v leto 1993, sta Al Ries in Jack Trout napisala klasične ‘nespremenjene’ zakone marketinga in da tržni učinki potekajo skozi daljše časovno obdobje. To ni več res. Če ste avtobusna linija in vas Alec Baldwin negativno predstavi v enih od svojih razlag, boste morali odgovoriti v 24 urah. Če ste United Airlines, ne morate čakati teden dni, da se odzovete na viralni video »United Breaks Guitars«. Ne gre samo za ugled. Če ste tržnik Pinteresta, potem je to kot vožnja z raketo, ne morate načrtovati vaša tržna prizadevanja šest mesecev v naprej. Na trgu se morate odzvati v realnem času.« —Jim Ewel, principal, Agile Marketing

Več o naprednih nasvetih sedmih strokovnjakov si preberite tukaj.

Vir: http://www.marketingprofs.com

Še vedno je veliko prostora za izboljšanje »cross-channel« marketinga in interaktivnega marketinga v realnem času, vendar to ni prioriteta za veliko večino anketiranih. Namesto tega še vedno eksperimentirajo in poskušajo izboljšati osnove merjenja učinkovitosti oglaševalskih akcij in optimizacijo kanalov. Uporaba »cross-channel« marketinga je prednostna naloga za le 13,1% tržnikov in celo manj pri agencijah in založnikih.

Seveda to ni stvar enega ali drugega – šele močan temelj merjenja in optimiziranja kanalov bo ustvaril pravo učinkovitost »cross-channel« trženja ali interaktivnega marketinga v realnem času.


Vir: www.emarketer.com

Ste se že prijavili? Na Slovenski marketinški konferenci prisluhnite številnim domačim in tujim strokovnjakom, zanimivim razpravam na dveh okroglih mizah, izvedite, kdo je marketinški direktor leta 2012 in se uživajte na koncertu z odlično zasedbo skupine Bossa de Novo.

Portorož bo 29. in 30. maja 2012 že 17. zapored gostil največji marketinški dogodek v Sloveniji, Slovensko marketinško konferenco. Dvodnevni dogodek, ki pokriva vsa področja trženja (od strategije do taktike, raziskav itd.), vsako leto privabi številne obiskovalce, ki so kakor koli povezani s trženjem v svojem poslovnem življenju ali vsakdanu.

Slovenska marketinška konferenca bo povezala globalna razmišljanja uglednih mednarodnih gostov s primeri dobrih lokalnih praks. Hkrati bo odstrla poglede na nove poslovne modele in pristope, izpostavila povezanost razvoja, marketinga in prodaje, cenovnih politik in tržnih poti ter komunikacijskih novosti v turbulentnem ozračju, ki ga bomo lahko umirjali le skupaj s porabniki.

2 dneva vrhunskih predavanj

Letošnja 17. Slovenska marketinška konferenca prinaša 2 dneva vrhunskih predavanj, 16 pametnih prispevkov, 2 pametni okrogli mizi, 2 nagradi, 1 koncert in še mnogo več.

Slovenska marketinška konferenca je dogodek, ki premika in povezuje stroko, hkrati pa skozi vrhunska predavanja, z mednarodnimi strokovnjaki, prikaže najnovejše trende in novosti v marketingu. Kako povečati dobiček z oblikovanjem cen bo predstavil izjemen strokovnjak za strategijo, trženje in oblikovanje cen, Hermann Simon. O re-inventiranju marketinga skozi življenjski cikel porabnika bo spregovoril podpredsednik in glavni analitik podjetja Forrester Research, Luca S. Paderni. Dimis Michaelides, svetovalec mednarodnim podjetjem na področju kreativnega vodenja in inovacij, strategije in marketinga bo svoj vpogled v kreativnost predstavil na svojevrsten način – s čarovnijo.

Po mnenju direktorice marketinga in korporativnega komuniciranja za jugovzhodno Evropo pri IBM, Selde Senkaya, se vloga CMO-jev spreminja, zato bo na podlagi več kot 20 let mednarodnih izkušenj predstavila korporativni značaj sodobnega CMO – vlogo, razvoj in pomen trženja v korporativnem pogledu ter primere dobrih praks.

Julian Boulding, thenetworkone, ustanovitelj podjetja thenetworkone bo predstavil, kako je internet za vedno spremenil trženje (od čustev do razuma in nazaj). Spregovoril pa bo tudi o vpogledu v porabnika, tržnih komunikacij in vlogi blagovnih znamk. Za zaključek pa predstavil »tri nova tržna pravila« za tržnike v letu 2012. Medtem ko bo Goetz Trillhaas, Agencija za razvoj podjetništva CEEMEA v predavanju Inovacije@Google se bo posvetil načelom inovacij, pokazal digitalne megatrende in zaupal, kako in zakaj Google vlaga vanje. Zakaj je torej pomembno, da ste vedno korak naprej, da razumete porabnika in ohranite stik s ciljno javnostjo.

2 okrogli mizi

Poleg mednarodnih strokovnjakov bo Slovenska marketinška konferenca stičišče prepleta znanj in izkušenj domačih strokovnjakov, ki bodo v razpravi na okrogli mizi predstavili svoj vpogled v enostavnejši in pametnejši marketing.

Iztok Sila, Mladinska knjiga Založba in Zenel Batagelj, Valicon se bosta na okrogli mizi s kandidati za marketinškega direktorja/ direktorico leta 2012 pogovarjala s finalisti za naziv Marketinški direktor/direktorica leta 2012.

Letošnji finalisti so:
• Eva Aljančič, direktorica marketinga, Si.mobil d.d.
• Ladeja Godina Košir, direktorica marketinga in oglasnega trženja, Delo, d.d.
• Matjaž Grm, direktor Direkcije prodaje in trženja, Adria Mobil d.o.o.

Drugi dan Slovenske marketinške konference pa bo Peter Frankl, Finance na okrogli mizi o naslovni temi konference »Simple and Smart« gostil Seldo Senkaya, direktorico marketinga in korporativnega komuniciranja za jugovzhodno Evropo, IBM in Nikolo Žinića, priznanega hrvaškega kreativca in direktorja podjetja Bruketa & Žinić.

Večer v sproščenem vzdušju

Večerni dogodek 17. Slovenske marketinške konference, ki bo v Gledališču Tartini, bo vrhunec prvega dne, ko bomo:
• podelili nagrade marketinški direktor leta
• podelili nagrade marketinški up 2012 za najboljše magistrsko delo

In prvi del Slovenske marketinške konference zaključili s koncertom odlične zasedbe skupine Bossa de Novo ter nadaljevali v Cafe Taetru.

Več na www.smk.si

Le še 14 dni časa imate za prijavo.
Slovenska marketinška konferenca bo potekala 29. in 30. maja 2012 v GH Bernardin v Portorožu.

V ospredju letošnje SMK bodo novi poslovni modeli in pristopi, povezanost razvoja, marketinga in prodaje, cenovnih politik in tržnih poti ter komunikacijskih novosti. Vrhunski domači in tuji govorniki bodo pokazali, da v podjetjih še obstajajo rezerve za ustvarjanje dodane vrednosti in obstajajo tudi priložnosti za pametnejše trženje, ko ob enakih vložkih z iznajdljivimi trženjskimi pristopi naredimo še več.

Slovenska marketinška konferenca z vrhunskimi govorci

O re-inventiranju marketinga skozi življenjski cikel porabnika in zakaj je vključevanje življenjskega cikla porabnika pomembnejše kot kdajkoli bo spregovoril vrhunski strokovnjak za marketing, Luca S. Paderni, Forrester Research. Aleksander Zadel, Inštitut C.A.R. se bo v svojem predavanju spraševal, kje je pravzaprav kriza? V nas ali okrog nas?

Izkušnje globalnega »marketingarja« Jožka Gruškovnjaka se bo osredotočale na tehnološko strategijo v marketingu. Medtem ko bo ugleden mednarodni strokovnjak na področju razvoja in trženja inovacij Wim Biemans predstavil tržne dejavnike kot bistveni pomen za uspešne inovacije in vlogo trženja v uspešnem inoviranju. Kakšen je pomen razumevanja dobičkonosnosti kupcev, ki je ključ za ustvarjanje dodane vrednosti v podjetju bo razkril mag. Branko Greganovič.

Predstavnika Studia Moderne, dr. Axel Steuernagel, Mirela Čanič bosta spregovorila o izzivih on-line trženja in prodaje na primeru spletnega modnega kluba Stilago. Pri tem pa poskušala odgovoriti na vprašanja, kako internet spreminja tradicijo in kupce, kako ohraniti enostavnost v kompleksnem okolju,…

Danes, v turbulentnih časih morajo podjetja intenzivno razmišljati inovativno in kreativno na vseh področjih poslovanja. In prav način, kako vpeljati kreativnost v podjetje, bo spodbudil k razmišljanju obiskovalcev drugega dne konference. Dimis Michaelides, svetovalec mednarodnim podjetjem na področju kreativnega vodenja in inovacij, strategije in marketinga bo svoj vpogled v kreativnost predstavil na svojevrsten način – s čarovnijo. Neizbežno je namreč, da kreativnost pri povečanju dobička z oblikovanjem cen dokazuje, kako uspešno je podjetje. Kako pravzaprav povečati dobiček z oblikovanjem cen, bo na konferenci spregovoril eden največjih mislecev v Evropi, prof. Hermann Simon, Simon-Kucher & Partners.

Po mnenju direktorice marketinga in korporativnega komuniciranja za jugovzhodno Evropo pri IBM, Selde Senkaya, se vloga CMO-jev spreminja, zato bo na podlagi več kot 20 let mednarodnih izkušenj predstavila korporativni značaj sodobnega CMO – vlogo, razvoj in pomen trženja v korporativnem pogledu ter primere dobrih praks.

Julian Boulding, thenetworkone, ustanovitelj omenjenega podjetja bo predstavil, kako je internet za vedno spremenil trženje (od čustev do razuma in nazaj). Spregovoril pa bo tudi o vpogledu v porabnika, tržnih komunikacij in vlogi blagovnih znamk. Za zaključek pa predstavil »tri nova tržna pravila« za tržnike v letu 2012. Medtem ko bo Goetz Trillhaas, Agencija za razvoj podjetništva CEEMEA v predavanju Inovacije@Google se bo posvetil načelom inovacij, pokazal digitalne megatrende in zaupal, kako in zakaj Google vlaga vanje. Zakaj je torej pomembno, da ste vedno korak naprej, da razumete porabnika in ohranite stik s ciljno javnostjo.

V razmislek, kako marketing lahko naredimo pametnejši in enostavnejši

V nenehno spreminjajočih se družbenih in ekonomskih dimenzijah tudi marketing ne more biti več takšen, kot je bil. Zato je letošnja konferenca namenjena razmisleku, kako ga lahko naredimo pametnejšega in enostavnejšega, bližjega omejenim virom poslovanja in predvsem tanjšim denarnicam porabnikov. Preprosto bolj učinkovitega in uspešnejšega. K temu stremi tudi vrhnji management ter lastniki in prav marketing je tisti, ki mora skupaj z ostalimi poslovnimi funkcijami v podjetju in z vključenostjo okolja integrirano ustvariti porabnika, ki nam verjame na dolgi rok.

Več na www.smk.si

V nadaljevanju boste izvedeli:
-    Kako uporabljati prave besede?
-    Kako voditi do poziva k odziva?
-    Kako preizkusite vaš poziv k odzivu?

1. Glagoli
Prva stvar, ki jo je potrebno upoštevati pri sestavljanju privlačnega poziva k odzivu, je uporaba uvodnega glagola. Biti mora udaren, pozvati k akciji in nedvoumen.

Uporabite kratke in jedernate glagole, kot so: brati, poklicati, kliknite. Ne odvračajte potencialnih strank z nepotrebnimi samostalniki in pridevniki, ki jih opisujejo.

Povejte kaj želite, da storijo in to z zaupanjem.

2. Raje pokažite, kot govorite
Ne samo zahtevati, da oseba nekaj stori. Povejte ji, kako naj to izpolni, kar ste povedali. Na primer: v TV oglasu predstavljate poziv k odzivu z besedama: »Pokličite zdaj« in nato na zaslonu pokažete telefonsko številko.

Če je vaš poziv k odzivu predstavljen preko spleta, potem izpostavite spletno povezavo na ustrezno spletno mesto, ali še bolje, uporabite udaren gumb. Stranke so veliko bolj navdušene nad klikom na velik, svetleč in barviti gumb, kot pa na dolgočasen in vsakdanji link.

Z drugimi besedami – navdušujte svoje stranke. Ne dajte jim priložnost, da najdejo izgovor, kot je: »Saj bi vas poklical, pa nisem nikjer našel vaše številke« ali pa »nisem želel iskati po vsej spletni strani, da bi prišel do pravega obrazca za vašo ponudbo«.

3. Ostanite v spominu
Povprečna stranka vam nameni manj kot minuto pozornosti. To pomeni, da imate nekaj sekund časa, da prepričate potencialno stranko, da zamuja najbolj čudovito priložnost svojega življenja. Vaš cilj je, da bi si vas zapomnili. Pridobiti morate udarno frazo, ki je povezana z izdelkom, ki bo odmevna v glavah kupcev (primer: »Geico vam prihrani 15 odstotkov ali več za avtomobilsko zavarovanje.«)

4. Statistika
Ljudje so navdušeni nad statistiko. Nikakor si ne izmišljajte rezultatov, vendar če najdete veljavno statistiko, jo uporabite kot način, ki vodi do odziva.

Kot primer: »Pomagali smo več kot 8.000 osebam v tem letu/četrtletju/mesecu« ali »93% naših strank trdi, da …« Če jih lahko prepričate, da so v manjšini, ker še niso navdušeni nad izdelkom, potem je bolj verjetno, da ga bodo kupili.

5. Preverite svoje besedišče
Poleg vse potrebne statistike, je pomembno, da je vaš jezik razumljiv. Ne uporabljajte preveč tehničnih izrazov, ki bodo dolgočasile ali zmedle vaše stranke. Govorite raje o barvah izdelka, verzijah in njegovi praktičnosti. V mislih imejte pogovor s stranko, ki vas mora razumeti. Poleg tega pa v pogovor dodajte še osebno in prijateljsko noto.

6. Testirajte
Testiranje vašega poziva k dejanju lahko vsebuje več faz. Najprej testirajte z vašimi sodelavci, prijatelji ali družino. Prav tako primerjajte vaš poziv k odzivu s podobnimi marketinškimi akcijami vaših tekmecev. Tako pridobite vpogled kakšne strategije, ki delujejo (ali ne) imajo vaši tekmeci in imate boljšo predstavo o tem kako se bodo vaše ciljne stranke odzvale.

Nato sledi pošiljanje (in morda še enkrat) vaše marketinške kampanje. Večkratno pošiljanje pošte ali elektronske pošte je popolnoma legitimno. Pravzaprav veliko akcij trženja pošiljajo v treh serijah in po potrebi prilagajajo materiale.
Na primer, da načrtujete pošiljanje elektronske pošte vsak teden ali mesec pred veliko prodajo. Zapomnite si, da je najboljši način za testiranje, da spremenite samo en element naenkrat. Torej, če ste spremenili svoj poziv k odzivu, ne spreminjajte tudi velikosti pisave ali barve.

***

Dober (ali slab) poziv k odzivu bo vplival (ali ne) na vašo prodajo. Zato temu namenite toliko časa in denarja, da se boste preko testiranj prepričali, da vaš poziv k odzivu in vsebina najbolje delujeta.

Vir: www.marketingprofs.com

Vir: www.springwise.com

Med trendi je raziskava opredelila naslednje:

• stranke lahko z informacijami na dosegu roke v nekaj sekundah raziščejo blagovno znamko in ocenijo verodostojnost njenih lastnost
• interakcija s strankami v realnem času, je dvosmerni pogovor na njihovem izbranem kanalu.

Raziskava je vključevala podrobnejša vprašanja o komunikacijah. Ugotovili so naslednje:
Personalizacija. Večina strank uživa v prilagojenih spletnih izkušnjah, vendar ne marajo vsiljivih klicev telefonskih predstavnikov.
Frekventnost. Veliki večini sodelujočih v raziskavi so všeč enkrat mesečne ponudbe. Enkrat tedenske ponudbe pa pri veliki večini niso dobro sprejete.
Dobrodelne promocije. Kar 84% vprašanih ima negativen odziv pri znamkah, ki jih prosijo za podporo v dobrodelne namene.

Kot zaključek: še posebno, če je vaše trženje v fazi razvoja, ne morete vzeti ničesar za samoumevno. Vaše stranke pričakujejo interakcije, vendar morate vedeti katere so za njih privlačne.

Vir: www.marketingprofs.com

Najbolj zanimivi podatki o Pinterestu:

• za 145 % se je dvignil obisk dnevnih uporabnikov od začetka leta 2012.
• Več kot 80 % objav t.i. pins, so pravzaprav posredovane objave, ne nove vsebine.
• Rast uporabnikov Pinteresta je večja kot na Facebooku in Twitterju, glede na isto obdobje v njuni zgodovini.
• Kot pričakovano je 80 % Pinteresta ženskega spola,
• Blagovne znamke že beležijo uspeh – Better Homes & Gardens ima 25000+ privržencev na Pinterestu, v primerjavi z 21000 na Twitterju.

Vir: techcrunch.com, www.internetmarketinginc.com

Vir: www.marketingprofs.com

Vir: www.promomagazine.com

Vir: www.btbonline.com

Si predstavljate, da za knjigo odštejete kolikor denarja želite? V Braziliji je to možno in to prek prodajnih avtomatov.

Brazilsko podjetje 24 x 7 Cultural je dalo pobudo, da uporabniki sami izberejo ceno, ki so jo pripravljeni plačati za knjige v prodajnih avtomatih, ki se nahajajo na postajah podzemne železnice.

Podjetje ima že utečeno prakso prodajanja knjig prek prodajnih avtomatov na postajah in ostalih lokacijah. Zajemajo široko paleto knjig po zvrsteh, njihove cene pa so običajno 5 BRL (kar znaša okoli 2,20 EUR). Decembra pa so se odločili, da bodo testirali program, kjer lahko uporabniki odločijo za koliko želijo kupiti knjige, ki se prodajajo na ta način. Glede na uspeh, bodo program še razširili. Zanimivo je, da avtomati sprejemajo le bankovce, zato je najmanjša vrednost lahko 2 BRL (kar znaša 0,88 EUR). Po mnenju brazilskega blogarja, Marcela Duarte, se je prodaja na avtomatih že sedaj več kot podvojila, v nekaj več kot mesecu dni, od kar so uvedli nov program. Čeprav je večina kupcev v resnici plačala najmanjšo vrednost.

Ali imajo potrošniki radi vajeti v svojih rokah? Brez dvoma – in morda celo bolj pri cenah kot kjerkoli drugje. Ideja za navdih!


Vir: www.springwise.com

Vir: www.marketingprofs.com

Vir: www.adweek.com

1.   Vsebina bo pomembnejša kot kdajkoli prej
   Na spletu je vse več vsebin, ki pomaga podjetjem pri nakupnih odločitvah, zato se bo iskanje kakovostnih vsebin še povečalo.
   
   Večje zanimanje za tovrstne vsebine, pa pomeni, da je potrebno še naprej pripravljati kakovostne vsebine. Poleg tega je tudi odvisno od povprečne velikosti naročila, večje kot je naročilo, več vsebine mora biti na voljo. Rezultati raziskave so pokazali, da pri povprečnem naročilu v znesku manj kot 1.000 $, 83% anketirancev pregleda tri ali manj vsebin. Ko znesek povprečnega naročila presega 10.000 $, pa je 70% anketirancev izjavilo, da pregledajo štiri ali več vsebin.
   
   In kaj so te vsebine? V industriji 85% inženirjev pridobi specifikacije izdelkov prek spleta, kot tudi informacije o sestavnih delih, opreme, storitvah in dobaviteljih. Raziskava tudi ugotavlja, da 81% anketirancev prek spleta izvaja raziskave: 78% jih išče strokovne priročnike,77% pa informacije o cenah.
   
   To ne pomeni, da vse kar ustvarite mora biti novo. Pogosto lahko uporabite vsebine iz večih medijev. Na primer razne študije primerov iz webinarjev ali video vsebin, ali razčlenite strokovni članek, ki ga objavite na blogu. Pomembno je, da zagotovite informacije, ki vašim strankam pomagajo pri premišljeni odločitvi pri nakupu.

1. Tržniki bodo morali v večji meri koristiti tehnologijo
   Spletni in e-mail marketing postajata vse bolj napredna in nenehno stremita k napredku za izboljšanje rezultatov vaših marketinških prizadevanj. Tehnologija je tukaj gotovo v pomoč. Pametni tržniki bodo vlagali v avtomatizacijo programske opreme, ki jim bo pomagala natančneje določiti segmente in zagotoviti posredovanje pravih sporočil ob pravem času.

1. Vodstvo mora biti pomirjeno
   Budgeti ostajajo tesni, zato bo pokazatelj donosnost naložbe (ROI) vsake tržne aktivnosti, še naprej ključnega pomena.
   
   Pomembno je, da ustvarite merljive programe, po katerih boste merili in poročali vodstvu. Bodite prepričani, da določite parametre, ki določajo uspeh in nenehno prilagajajte svoj program za dosego tega. Bolj kot se bodo trženjski programi približali prodajnim ciljem, bolj kredibilen bo uspeh.

1. Tržniki bodo cenili tisto kar deluje na socialnih medijih
   Po pretiranem hvaljenju socialnih medijev, so sedaj tržniki pripravljeni, da se osredotočijo na tisto, kar resnično deluje na socialnih medijih in ima smisel v poslu.  Razumevanje kako njihove stranke uporabljajo socialne medije, bo zagotovilo marketingu več smernic o tem, koliko časa in truda bi morali uporabiti za vsak medij.
   
   Na splošno raziskava GlobalSpec ugotavlja nizko uporabo socialnih medijev med inženirji in tehničnimi strokovnjaki. Vendar to ne velja za druge panoge in dejavnosti. Pomembno je, da ugotovite kateri kanali, če sploh, zagotaljajo večji donos kot drugi. Potem poskrbite, da se bo vaša raven aktivnosti ujemala s prisotnostjo občinstva na tem kanalu. Prav tako morate razumeti, kaj socialni mediji lahko in kaj ne morejo narediti. Raziskava GlobalSpedc ugotavlja, da so socialni mediji primerni za mreženje, gradnjo odnosa in na splošno aktivnostmi s strankami. Vendar niso edina rešitev ali nadomestek za zamenjavo drugih oblik B2B trženjskih aktivnosti.

1. Nadaljevanje investicij za spletne aktivnosti
   V industriji inženirji uporabljajo različne spletne kanale za iskanje izdelkov, storitev in dobaviteljev, vključno z naslednjimi:

• splošni iskalniki,
• spletne strani dobaviteljev
• spletne kataloge
• strokovne strani za posamezna orodja ali industrijo
• e-novice

Raziskave kažejo, da kar 98% strokovnjakov iz industrije tedensko obišče vsaj dve različni spletni strani, ki so povezane z njihovim delom in 63% pa jih obišče več kot šest. Najpomembneje je, da so te številke pokazatelj, da morajo B2B tržnik slediti temu trendu in nadaljevati z ribolovom tam, kjer plavajo ribe.


Vir: www.marketingprofs.com

Vir: www.japantrends.com

Največji prodor Facebooka je opaziti v Latinski Ameriki: 84,1% internetnih uporabnikov že uporablja Facebook, v primerjavi z 6,4% v letu 2007.
Najmanjše naraščanje pa je na azijskem Pacifiku, ki dosega 25,3% vseh internetih uporabnikov, kar je za 4,4% več od leta 2007.

Poleg tega, da Facebook privablja ogromno število ljudi, je tudi najbolj priljubljeno socialno omrežje, kar prikazuje tudi druga raziskava podjetja comScore.

V povprečju so uporabniki v oktobru 2011 prebili na Facebooku 6,3 ur, kar je 40 % več kot leto prej, kot drugo uvrščeno priljubljeno socialno omrežje je ruski Odnoklassniki, kjer so uporabniki v povprečju preživeli 6 ur svojega časa, kar je 36 % več kot leta 2010.

Slovenska infografika o Facebooku žal ne prikazuje povprečnega časa, ki ga prebijemo dnevno na Facebooku. Vseeno pa morda ta številka vseeno ni tako visoka kot v svetovnem merilu, ali menite drugače?


Vir: www.marketingprofs.com

Uporaba Facebooka se je povečala v letu 2011, skupaj z uporabo Twitterja in Foursquara. Študija je tudi prvič zajemala različne storitve in tehnike, od katerih imajo nekateri že visoko uporabo. Skoraj tri četrtine zajetih podjetij je uporabljalo LinkedIn v letu 2011, skoraj polovica pa tudi YouTube.

V primerjavi z letom 2009-2010, je uporaba: blogov, spletnih video vsebin na socialnih medijih, podcasting , oglasne deske in Myspace, upadla. Po nekod tudi za 50 % v primerjavi z letom 2010.

Čeprav nekatera orodja tržniki opuščajo, pa drugi še vedno poročajo o njihovi učinkovitosti. Tekstovna sporočila in oglasne deske, skupaj z bloganjem, so dobile najvišje ocene uspešnosti, med tistimi podjetij, ki jih še uporabljajo pri trženju. Velika večina ankentirancev je navajala uspešnost na Twitterju (86 %) in Facebooku (82 %), ki pa je celo nižja v primerjavi z ostalimi manj uporabljenimi orodji.

Če sodimo po raziskavi, tržniki celo opuščajo tehnike, ki delujejo. Vendar pa je to lahko tudi znak, da tržniki uporabljajo tehnike, ki jih najbolj obvladujejo. Smatramo lahko tudi, da velika priljubljenost Facebooka v marketingu lahko tudi razlog za manjšo uspešnost, saj se ga poslužujejo tudi tisti z manj izkušnjami.

O ključnih grehih, ki jih podjetja povzročajo s svojimi komunikacijami prek spletnih medijev, zna veliko povedati tudi strokovnjak za uporabniško izkušnjo, Anej Mehadžič iz Domenca Labs in poznavalec poslovne komunikacije prek spletnih medijev, Matej Špehar, ki bosta tudi 8. in 9. marca 2012 na kongresu Direkt v Portorožu.

Vir: www.emarketer.com

Vir: www.businessinsider.com

Usmerjanje kupcev po trgovini

Vir: adge.com

• QR kode uporabljajo večinoma moški (61 %), ki največkrat skenirajo kode doma.
• 35 % uporabnikov QR kod spada v starostno skupino med 25 in 34 let.
•  Skoraj 50 % uporabnikov QR kode skenira iz tiskanih medijev, najmanj pa prek televizije ali v trgovini.
• 46 % uporabnikov uporablja QR kode z namenom, da pridobijo določen popust.
• Prodaja prek pametnih telefonov narašča v primerjavi s spletno prodajo prek računalnika.

Ali so QR kode uporabno marketinško orodje prihodnosti? To presodite sami. Zanimivo bi bilo primerjati statistiko slovenskih uporabnikov, ki slovimo po uporabi pametnih telefonov. Teh naj bi imela več kot četrtina uporabnikov mobilne telefonije.

Vir: searchengineland.com

Poglejte si še več primerov virtualnega sveta knjig


Vir: betweenpageandscreen.com, www.digitalbuzzblog.com

1.  Ustvarite Google+ profil za vaše podjetje
   Naj bo enostaven, če (še) nimate na voljo časa in sredstev, vendar ne odlašajte. Delite stran z drugimi.
2.  Uporabite prave besede v vašem opisu in informacijah o podjetju
   Pomislite na ključne besede, ki bi jih uporabile vaše stranke na iskalniku. Vključite vaše prednosti, ki opisujejo vaše poslovanje, da boste izstopali. Povejte dobro zgodbo, vendar naj ne bo zapletena ali nejasna.
   Primer: Hotel se nahaja v središču mesta Chicago, na Ulici primer 1234, nasproti Willis stolpa. Hotel vam ponuja veliko udobja: notranji bazen, javni prevoz do najlepših mestnih znamenitosti Chicaga in restavracij, vljudno osebje, brezplačen brezžični internetni dostop v vseh prostorih, konkurenčne cene, prevoz do vseh letališč (navedite jih), hišni ljubljenčki so dobrodošli.
3. Naložite nekaj dobrih slik za predstavitev strankam
   Slike bodo ostale še naprej pomemben dejavnik v iskalnikih. Dejstvo je, da so slike najlažji način za pridobitev pozornosti strank na socialnih omrežjih. Predstavite vaše poslovanje z izjemnimi fotografijami vaše lokacije, zaposlenih, izdelkov in storitev. Poimenujte vaše slike z imeni ljudi, ki so na njih, imeni izdelkov in storitev, ime lokacije. Vse to je ključno pri rezultatih v iskalnikih.
   Slab primer: slika-bazena.jpg
   Dober primer: Chicago-hotelski-bazen.jpg
4. Uporabite Google+ za pogovor o vašem podjetju
   Razmislite o objavah, ki zanimajo vaše stranke. To vam pomaga, da se boste začeli pojavljati na desni strani prikaza rezultatov v iskalniku. Bolj kot boste sodelovali z vašim občinstvom ali krogi, bolj bo Google izpostavil vašo vsebino. Ne opustite vašo stran in se prepričajte, da objavljate dovolj pogosto (enkrat dnevno ali nekajkrat tedensko je dober začetek).
   Dva primera kako uspešno sodelovati s svojimi krogi in občinstvom:
   
   Ali iščete zabavne stvari, ki jih lahko počnete ob vašem obisku Chicaga? Naj vam pomaga naš hotel (ime hotela v centru Chicaga) najti najboljše dele mesta v času vašega bivanja.
   
   Ste že bili v Chicagu? Kaj imate najraje v poletnih mesecih? Naše osebje (ime hotela, Chicago) vedno išče ideje in načine, da bo vaše bivanje bolj zabavno! Radi bi slišali vaše mnenje.

Na koncu poskrbite, da imajo vaši prispevki ključne besede, ki vam lahko pomagajo pri rezultatih iskanja in ustvarjajo vsebino, ki jo bodo ljudje radi brali in delili z ostalimi.

Zabavajte se pri ustvarjanju svoje Google+ strani in spodbujajte svojo družino, prijatelje in zaposlene, da so del vašega kroga in vam pomagajo pri rasti vašega občinstva. Toda preden lahko naredite to, je prvi korak vzpostavitev Google+ strani in izkoristite prednosti, ki vam jih Google nudi.

Predstavnik Googla Nikola Jellačić bo v marcu na kongresu Direkt. Iz prve roke boste lahko izvedeli kako močno se je Google+ zasidral v naše vsakdanje življenje in kako pretvarja dnevne poslovne odnose iz realnega sveta na splet.

Vir: www.multichannelmerchant.com

Prijavite se še danes in izkoristite 10€ popusta(pri vnosu podatkov uporabite promocijsko kodo PROMDC10).

Vsi, ki imajo resne poslovne namene s spletno stranjo, se morajo zavedati, da je prisotnost na prvi strani rezultatov iskanj ključnega pomena za uspešnost spletnega nastopa. Zakaj?

1. Iskalniki predstavljajo izhodiščno točko za brskanje po spletu, oz. drugače povedano, spletne strani dobijo večino obiska s strani iskalnikov.
2. Večina vseh klikov (okoli 80%) se zgodi na prvi strani iskalnikov.
3. Ker se večina od vseh teh klikov na iskalnikih zgodi med prvimi tremi organskimi zadetki, je še kako pomembno, da za vaše najpomembnejše ključne besede zasedate top pozicije na iskalnikih.

Če si ne morete privoščiti, da bi 80% potencialnih kupcev namesto vaše spletne strani obiskovalo spletne strani vaših neposrednih konkurentov, potem vas vabimo na seminar Optimizacija spletnih strani na katerem boste med drugim izvedeli:

·        Kako na spletu s pomočjo optimizacije spletne strani uspešno prodajati dimnike, gume, prenosne računalnike, tiskalnike, tonerje?

·        Katere so najpogostejše napake zaradi katerih spletne strani ne dosežejo željenih pozicij na iskalnikih?

·        Katera brezplačna orodja nam pomagajo izboljšati optimiziranost spletne strani?

·        Kako se lotiti optimizacije kompleksnih spletnih strani?

·        Kako se prebiti na prvo stran iskalnikov s pomočjo gradnje povezav?

·        Katere so najnovejše “SERP domination” tehnike, s pomočjo katerih dominirate na prvi strani iskalnikov za določen iskalni niz?

Za več konkretnih napotkov o tem kako pripeljati spletno stran do top pozicij na iskalnikih, vam priporočam obisk seminarja Optimizacija spletnih strani, ki bo potekal 17.2.2011 v Ljubljani.

Kliknite in izkoristite 10€ popusta!

Vir: seminarji.nasvet.com

• živahne barve fotografij in modele z določenimi izrazi na obrazih, kot pa hladnejše barve z nedoločenimi obrazi (65% za prvo izbiro, 35% za drugo),
• 65% vprašanih raje vidi celoten portret osebe, kjer je dobro viden obraz, kot pa razne kreativne izreze,
•  starejši ko je bralec, močnejše je izražena potreba po razločnih fotografijah:
•  starejši od 75 let kar v 76% želijo razločne fotografije,
•  podobno tudi starostniki med 65-74 leti (75%),
•  medtem ko je delež malce manjši pri starih med 55 in 64 leti, kjer je le-ta 62%.
•  fotografije, ki opisujejo stil življenja je primeren za opis produkta kar pri 59% vprašanih, pri tem pa so opisali stile ljudi, ki so se najbolje odzvali na te fotografije kot Skrbniki (Caregivers – 71%), Vrtnarji (Gardeners – 78%) in pa Prostovoljci (Volunteers – 75%).

Pri pripravi direktne komunikacije, namenjene starejšim osebam, bodo navedene informacije še kako prav prišle.

Vir: Creating Results

Poznamo štiri glavne modele osebnosti, ki se odražajo po značilnih karakteristikah vedenja, na katerih temelji tudi Persolog – model osebnih lastnosti. To so: dominanten, iniciativen, previden, stanoviten.

Če upoštevamo, da se ljudje okoli nas razlikujejo in poznamo svojo osebnost, potem bomo postali tudi dober vodja in delovali uspešneje pri timskemu delu. Če ste vodja, morate voditi ljudi z različnimi osebnostmi. Kar nekoga motivira in hitro napreduje, je za drugega lahko popolnoma demotivacijsko okolje.

Eden glavnih korakov pri profesionalnem vodenju je, da sprejmete to raznolikost. Naša prizadevanja so pogosto nasprotje tega, saj smo ljudje nagnjeni k tistim, ki imajo podobno vedenje kot mi sami, kar jemljemo kot prednost in ljudi z drugače prevladujočim vedenjem sodimo po slabostih. Tako sojenje je kratkoročno. Če sodimo ljudi po njihovih slabostih ne bomo mogli vzpostaviti dolgoročnega odnosa z njimi. Friedbert Gay, strokovnjak za preučevanje osebnih lastnosti, navaja pet korakov, ki jih lahko sprejmemo, da se nam to ne bi dogajalo:

1. korak: z opazovanjem ugotovite vedenje drugih,

2. korak: naučite se razumeti osebne potrebe drugih,

3. korak: razvijte pozitiven odnos do ljudi z različnim vedenjskim stilom,

4. korak: ugotovite kaj vam povzroča napetost pri odnosih z nekaterimi ljudmi,

5. korak: uporabite svoje sposobnosti za prilagajanje, da boste izpolnili potrebe teh ljudi.

Friedbert Gay bo tudi govorec na kongresu Direkt. Več o njem in njegovem predavanju si preberite tukaj.

Vir: Persolog GmbH, Personal strength is no coincidence

1. Termodinamični kamni – ohranjajo idealno temperaturo kave
   Vedno smo veseli, ko vidimo odmerek resnično nove inovacije izdelkov, ta Ameriška ideja nas prepriča s preprostostjo in eleganco rešitve. Namen kamnov je, da pomagajo ohraniti kavo na idealni temperaturi. Potopite jih v vroče napitke – da jih najprej ohladijo, nato pa ogrevajo, da ohranijo temperaturo. Kamni so že naprodaj preko spleta.
2. Čisto sežiganje na biogoriva
   Videli smo veliko družbeno odgovornih podjetij, ki nudijo navdih za leto 2012. Inyenyeri je eden od njih, ki uporablja inovativen model za zagotavljanje ogrevanja z nizkimi stroški, predvsem za ljudi v stiski. To naj bi bila tudi alternativa onesnaževanju in uničevanju gozdov.
3. Aplikacija za voznike
   V Bostonu se soočajo s problemom lukenj na cesti, zato so v sodelovanju z lokalnim profesorjem razvili aplikacijo, ki deluje na senzorje pametnih telefonov. Tako telefon samodejno poroča  o luknjah na cesti med vožnjo po ulicah.
4. Nova pisava za bralce z disleksijo
   Nizozemski studio je ustvaril tipografijo, ki jo lahko berejo ljudje z disleksijo enostavneje, z manj napakami. Ob upoštevanju, da se pri disleksijo črke ponavadi vrtijo in pomešajo, tipografija vključuje številne funkcije za odpravo teh težav.
5. 10 minimalističnih kosov garderobe za celo leto
   Malezijska blagovna znamka oblačil ULTRA je ponudila 10 kosov ženske garderobe, ki jo lahko kombinirate in imate dovolj obleke za celo leto. Vključuje 3-v-1 plašč, ki se na primer spremeni tako v srajco kot krilo. Seveda vse z namenom, da ohranjamo naravo.
6. Mobilna aplikacija za odkrivanje kožnega raka
   Med velikim izborom aplikacij pametnih telefonov je še posebej navdušujoče videti tehnologijo, ki se uporablja kot medicinski pripomoček. Skin Scan je aplikacija, ki se uporablja za analizo in spremljanje kožnih znamenj, tako, da uporabnika hitro opozori na morebitne spremembe, ki bi lahko bile nevarne za nastanek kožnega raka.
7. Paket za vrtnarjenje doma
   Paleta izdelkov za preoblikovanje mestnih površin za lažje vrtnarjenje je vse večje, saj se mesta širijo, kar je velik tržni potencial za inovacije. »Vrtnari sam« (ang. Grow Your Own) paket iz Velike Britanije vsebuje ekološka semena za pridelavo zelenjave doma.
8. Uporabniki iPhonov so plačani za manjša opravila
   Zelo uporabna aplikacija Roamler iz Nizozemske omogoča podjetjem ustvarjenje instant delovne sile na zahtevo. Na osnovi lokacije poiščejo ljudi, ki v zameno za delo zaslužijo med 2 in 4 EUR, odvisno od zahtevnosti naloge.
9. Mehiško nogometno ekipo upravljajo navijači
   Nogometna ekipa Murcielagos FC ima popolnoma inovativen pristop pri sprejemanju odločitev brez trenerja, ampak imajo ukaze s strani navijačev. Navijači glasujejo preko spleta ali SMS sporočil o igri in taktiki, izbiri igralca in zamenjavi igralcev. Lahko celo glasujejo kateri igralec bo nagrajen.
10. Slikajte račun in plačajte
    Z namenom, da bi bilo bančno poslovanje bolj udobno je danska banka omogočila potrošnikom, da so fotografirali svoj račun in nato preprosto kliknili za plačilo. Tako jim ni potrebno vnašati svojih podatkov, ampak za to uporabljajo kar vgrajeno kamero telefona.

Lepo je videti, da velike blagovne znamke ponujajo kreativne rešitve za svoje stranke, kar je tudi pokazatelj, da ima inovativnost potencial za preoblikovanje vseh podjetij v letu 2012.

Vir: www.springwise.com

1.  Bi ljudje plačali za to?
   Vedno je izziv, ali je katero od trženjskih gradiv tako koristno, da bi nekdo dejansko plačal za to. Torej preden objavite gradivo na vašem blogu, se vprašajte, ali bi ljudje plačali za to? Je to tako dobro?
2. Ali bo to za ljudi »brca v rit«?
   »Dajte uporabnikom način, da jih spodbudi oz. dobijo brco v rit«. Ali lahko potem bolje opravijo svoje delo? Ali pa bodo samo izvedeli več o svojem izdelku?Kot se je izkazalo morajo tudi blagovne znamke na socialnih omrežjih odražati isto idejo: »Bodi koristen«. Še vedno jih veliko deluje po »sebičnih« protokolih, objavljajo lastna sporočila za javnost in povezave na svoje spletne strani.

Kaj je alternativa? Vzemite si čas in preučite vse informacije, ki jih občinstvo potrebuje ter ugotovite, kako jim jih boste predali.
Tudi če ne objavljate izvirno vsebino, lahko izberete zgodbe, dogodke, novice in vire, ki jih vaše ciljno občinstvo potrebuje.

Vir: www.mpdailyfix.com

Kako torej vključiti vse kanale v vaš program pridobivanja sredstev, da dosežete večjo produktivnost?

Zdrav razum in testiranja kažejo, da integracija sporočil preko vseh kanalov izboljša rezultate. Vseeno se pojavlja nekaj ovir za povsem integriran večkanalni program za pridobivanje sredstev, štirje največji izzivi so:

1. Pomanjkanje enotne baze podatkov za vse kanale,
2. neusklajenost bodisi interno ali s partnerji, ki preprečujejo integracijo,
3. izzivi pri oblikovanju in izvajanju testiranj na več kanalih,
4. omejitve sredstev.

Geoffrey Peters, mednarodni strokovnjak, ki ima več kot 35 let izkušenj pri sodelovanju z neprofitnimi organizacijami, bo namignil nekaj idej, kako premagati ali delno premagati nekatere od njih za uspešno integracijo vseh kanalov pri programu pridobivanja sredstev. Posebna pozornost bo namenjena tudi vpeljavi »fundrasinga« v strateške načrte ter praktičnim namigom na kongresu Direkt, ki bo potekal marca v Portorožu.

Vir: direkt.zdms.org

1.   Integracija osebnih podatkov bo spodbujala personalizacijo marketinških akcij.
2.   Oglaševanje bo vpleteno kot del strategije odnosov s strankami.
3.   Mobilni marketing bo postal še bolj ciljno usmerjen.
4.   Geo lokacijski podatki bodo uporabljeni v vseh kanalih.
5.   Uspešna dostava elektronskih sporočil se bo zmanjšala, zaradi čiščenja e-nabiralnikov s strani ponudnikov internetnih storitev.

Kot dodatek k tem trendom lahko dodamo še nekaj koristnih nasvetov:

•  Kar lahko, ni nujno, da tudi morate

Tolerantnost ljudi do personalizacije se spreminja skozi čas. Obstajajo stvari, ki so smiselne v današnjem času, pri prejšnjih generacijah pa zagotovo ne bi imele smisla.

Naslovljena direktna pošta s pozdravom: »Dragi krajan« je morda zadostovala pred 30 leti. Sedaj ljudje pričakujejo osebno komunikacijo na različnih ravneh. Zato so tudi bolj pripravljeni sprejeti dejstvo, da gre v ozadju za zbiranje podatkov.

•  Izogibajte se pretiravanju

Vse ima svoje meje, tudi ko gre za personalizacijo in ciljno usmerjeno komunikacijo. Potrebno je spoštovati zasebnost. Stranke pozitivno reagirajo na osebne interakcije, ki jim koristijo, vendar pa lahko to tudi preseže kritično točko in postane komunikacija naravnost grozljiva.
V današnjem času imajo tržniki dobro podporo marketinških orodij, kar jim omogoča učinkovito vodenje podatkov, vseeno pa morajo upoštevati najboljšo prakso.

• Inovativnost je dobrodošla, vendar ne čezmerna

Iskanje novih načinov v marketingu je dobrodošlo, vendar vedno imejte v mislih vašo ciljno publiko. Pripadnost je gonilna sila personalizacije.
Odzivnost strank se lahko v času spremeni, zato morate biti res previdni in premišljeni, ko poskušate nove stvari.

Vir: www.dmnews.com

• direktna pošta je v prednosti pred elektronskimi sporočili pri prejemanju informacij o izdelkih blagovne znamke skoraj v vsaki kategoriji, vključno s finančnimi storitvami (36%), zavarovalnicami (36%) in potovanji (21%).
• 75 % potrošnikov meni, da dobijo več elektronskih sporočil, kot so jih zmožni prebrati.
• 60 % potrošnikov uživa v prebiranju pošte, ki jo prejmejo v fizične nabiralnike, kar dokazuje študija kot »čustveno povezavo« na fizično pošto.

Raziskava je potekala preko spletne ankete v avgustu 2011, med 2226 potrošniki v ZDA.
Kaj menite o tem? Ali uporabljate direktno pošto? Ste njeno uporabo zmanjšali pri trženju v zadnjih nekaj letih? Imate v planu, da jo obudite v letu 2012?


Viri: www.epsilon.com; www.elainefogl.net; www.btobonline.com

• povprečno človek tedensko prejme 23 kosov pošte,
• stranke pravijo, da je pošta bolj opazna, glede na to koliko elektronske pošte dobimo dnevno. (Mladi diplomant je zahteval: »Ne pošiljajte nam elektronsko pošto, če je kaj res pomembnega – pošljite nam po pošti.«)
• 79 % vseh gospodinjstev bere / pregleda pošto, ki jo prejmejo v nabiralnik.
•  67 % potrošnikov meni, da je sporočilo po pošti bolj osebno kot prek interneta.

Vse atribute direktne pošte lahko strnemo v naslednji seznam, ki ga je potrebno imeti v mislih pri trženju – direktna pošta je …

1.   Vsiljiva – pokazali so vzorec predstavitve Bostonskega konservatorija, ki je bil prava paša za oči. Takoj pritegne pozornost
2.   Otipljiva – kot vzorec so pokazali promocijski letak Univerze Bently, ki je bil poslan v prozorni kuverti, na naslovnici pa je bila tudi QR koda.
3.   Ciljna – ta vzorec je bil od organizacije Girl Scouts, ki uporabljajo veliko direktne pošte. Prav tako uporabljajo QR kode, poleg tega pa imajo različne verzije direktne pošte glede na različne tržne segmente.
4.   Raznolika – prikazali so letni poziv donatorjem šole Rivers School, ki je bil vse prej kot dolgočasen. Šola pošilja približno 15 različic.
5.   Merljiva – Prikazano je bilo več vzorcev razglednic za stranke. Ena od njih je bila od podjetja National Tire Battery, kjer so bile uporabljene kode in kuponi. Razglednice redno pošiljajo, odzivi pa so povsem merljivi.
6.   Personalizirana – Če še ne veste, vam variabilna tehnologija omogoča tiskanje različnih podatkov o strankah in prilagajanje materialov, tudi grafik.
7.   Učinkovita – najbolj neverjeten vzorec je bil krasna škatla, ki so jo pošiljali na manjšo bazo – okoli 500 prejemnikov. Znotraj zunanje škatle je bila preprosta bela škatlica, ovita z modrim pasom. V njej je bilo personalizirano pismo, brošura in okvir za sliko. Ta kampanja, čeprav je bila njena produkcija draga, je prinesla 1 milijon dolarjev vrednega posla.

Nauk tega?
Ljudje si želijo nekaj, kar lahko držijo in se dotikajo. Ni potrebno, da je direktna pošta dolgočasna in rutinska. Poiščite načine, ki bodo vašo akcijo naredile nepozabno. Upamo, da vam bo ta seznam v pomoč.

Vir: www.printbuyersinternational.com
Vir slike: www.behance.net

Vir: www.digitalbuzzblog.com

Vir: www.chiefmarketer.com

1. Brezplačna poštnina
Če vaši kupci čutijo, da bodo plačali enako za nakup v trgovini ali na spletu, potem bodo raje izbrali nakup prek spleta. Nakup je priročnejši in prihranijo pri času.

2. Kuponi
Ponudite kupone preko Facebooka ali ostalih socialnih omrežjih in spodbudite kupce k nenačrtovanim nakupom. Vključite kupone tam, kjer jih kupci ne pričakujejo (npr. v embalaže izdelka).

3. Kupite enega, enega dobite brezplačno
To je pametna ponudba, ki omogoča kupcem, ki so preveč zaposleni, da kupijo več stvari hkrati iz svojega nakupovalnega seznama.

4. Spletne ponudbe preko elektronske pošte
Na t.i. Cyber Monday (spletni pondeljek), ki je porušil rekorde v spletnem nakupovanju, so kupci veliko ugodnosti prejeli preko elektronske pošte. Še naprej pošiljajte kartice in sporočila, saj potrošniki sedaj spreminjajo svoje nakupovalne navade v klasičnih trgovinah.

5. Posebne ugodnosti
Ponudite darilno kartico v vrednosti 40 dolarjev, vsakemu kupcu, ki presega znesek 200 dolarjev ali več. S tem si zagotovite, da se bo pri vas opravil ponovni nakup.

6. Instant popusti
Uporabite instant popuste, da si pridobite pozornost kupcev, saj so privlačni za kupce, ki iščejo ideje za darila. Instant popusti nudijo takojšnje zadovoljstvo in spodbudo za nov nakup. Popusti so tudi najbolj učinkovit način pri prodaji, brez zatekanja k trajnem nižanju cen.

7. Ponudbe v trgovini
Črni petek in spletni ponedeljek sta del zgodovine velikega nakupovanja. Dajte kupcem razlog, da se ustavijo pri vas.

8. Nagrajevanje zvestobe
Presenetite vaše zveste člane z brezplačnimi izvodi ali eksluzivnimi vsebinami. Ne pozabite tudi na vaše Facebook pripadnike, ki so tudi navdušeni nad vašo znamko. Lahko jim ponudite ugodnosti pred ostalo javnostjo, ali jim pripravite ugodnosti samo za njih.

9. V zadnjem hipu
Ponudbe v zadnjem hipu so primerne za neučakane kupce, ki se odločijo za impulzivne nakupe.

10. Ugodnosti za zgodnje nakupe
Ni nujno, da so trgovine samo na Črni petek odprte zgodaj zjutraj. Določite datum za pričetek ugodnosti v zgodnjih urah na nepričakovan dan.

Vir: www.promomagazine.com

7. Oglasi na spletnih medijih bodo postali pomemben del oglaševanja
Ob koncu leta 2010 je imel Twitter 150 strank, ki so uporabljale njihov plačljiv oglaševalski program. V drugi polovici četrtletja 2011 se je njihovo številko povečalo na 600, z 80 % stopnje obnove. Poleg tega se je v letu 2011 povečalo tudi oglaševanje na Facebooku, ki je poskočilo za 104 % od prvega do drugega četrtletja.

V letu 2012 lahko pričakujemo, da bodo tako mala kot velika podjetja vključila tudi socialna omrežja v njihovo spletno oglaševanje, saj bodo imeli tako dostop do stotine miljionov uporabnikov.

8. Socialna omrežja bodo postala bolj pomemben vir organskih iskanj in imela večji vpliv na rezultate iskanj
V letu 2011 so srednja in mala podjetja, ki so bolj nagnjena k spremljanju sodobne tehnologije, začela vse bolj uporabljati socialne medije, saj ga dojemajo kot učinkovit kanal trženja.

V letu 2012 lahko pričakujemo, da bo ta trend še naraščal, še zlasti vsebina socialnih medijev bo postala prevladujoča sestavina v rezultatih iskanj. Za podjetja, ki želijo ohraniti ali izboljšati svojo uvrsitev v iskalnikih, aktivnosti na socialnih omrežjih ne bodo več obvezne, v letu 2012 bo pomemben element promet na spletni strani.

9. Protimonopol Googla bo še naprej na tapeti
Google globalno preiskujejo kot protimonopolnega igralca. Prevladujoč položaj Googla na trgu ga svetovna javnost postavlja pod drobnogled za vsake protikonkurenčne ukrepe.

Z 80 % Yelp prometa, ki ga ustvari Google in 30% vseh iskanj na Googlu, predstavlja največo stran e-poslovanja, kar ni sporno. Kot rezultat tega bo poslovanje Googla še naprej pod intenzivnim nadzorom.

10. Poudarek bo na donosnosti naložb socialnih medijev
Podjetja se bodo premaknila od prvotnega sprejetja socialnih medijev v svojem trženju do naslednje faze, kjer jasno želijo opredeliti stroškovno učinkovitost svojih akcij na socialnih medijih.

Z naslednjim letom preizkušanja, bodo tržniki bolj prefinjeni in spretni pri navigaciji socialnih omrežjih. Postali bodo bolj zahtevni do orodij, ki omogojačjo učinkovito sledenje, merjenje in izboljšanje ROI.

11. Virtualne ekipe bodo postale bolj pogoste
Globalizacija delovne sile se bo osredotočila na povezovanje z nizkimi stroški. Kot bolj uporabne video-konference, deljenje dokumentov z ostalimi, koledarja in ostala spletna orodja za projektno vodenje, bodo postala vedno bolj učinkovita za komunikacijo in delo z virtualnimi ekipami.

Smo priča razvoju trenda, kjer zaposleni delajo skupaj v oddaljenih državah ali celinah, skupaj kot sestavni del poslovanja osnovne dejavnosti.

12. Facebook bo prevladoval in postal podpora Amazonu za ustvarjanje prihodkov
Ni mogoče zanikati, da sta Amazon in Facebook vodilna na svojih tržiščih: spletnem nakupovanju in socialnih medijih. Toda ta dva trga sta do sedaj zelo malo sodelovala, kar je prav nenavadno, glede na izjemno priložnost: konec koncev, ali ne bi bilo zabavno nakupovati skupaj s prijatelji?

Facebook bo ustvaril okolje za spletno nakupovalno izkušnjo, ki bo popolnoma drugačna od nakupovanja na Amazonu. Samo vprašanje časa je, kdaj bodo kupci odšli na izlet v spletni nakupovalni center z virtualnimi prijatelji preko deljenega zaslona, video klepetov ali prek skupinskega nakupovanja s popusti.


Vir: www.marketingprofs.com

Vir: www.marketingprofs.com

1. Zagotovite merljivost in prepoznavaje
Veteranka psihologije, ustanoviteljica in lastnica inštituta za uporabniško izkušnjo (User Experience Institute) in portala WhatMakesThemClick.net, Susan Weinschenk, preučuje kako ljudje mislijo, delajo in se povezujejo. Ena od njenih objav obravnava odvisnost uporabnikov Facebooka pri posodobitvi statusov in objavi prispevkov. To vedenje je posledica dampamina, ki nas spodbuja k aktivnostim. V nas vzbudi hrepenenje in odkrivanje talentov, kar v končni fazi poveča našo ciljno usmerjeno vedenje.

S tem spoznanjem bi morale blagovne znamke ustvarjati Facebook vsebino, ki spodbuja to vedenje. Poleg tega morajo podjetja meriti stopnjo zvestobe svojih oboževalcev in njihovo vključevanje ter prepoznati prave ambasadorje.

2. Podpora ekskluzivnemu dostopu
Eden najboljših načinov, da vključite oboževalce je, da jim omogočite ekskluzivni dostop. Predstavljajte si kako bi izgledala najboljša izkušnja za vaše oboževalce. Bi jim odprli svojo garderobo ali pisarno? Ali bi jim dali priložnost, da so del vašega naslednjega obikovanja embalaže? Če razmišljate kot oboževalec, boste pripravili strategijo sodelovanja, ki temelji na ekskluzivnosti.

Sephora nagrajuje svoje najbolj zveste oboževalce prek Facebooka z ekskluzivnimi, prijateljskimi ponudbami, predpremiernimi predstavitvami izdelkov in vzorcev.

3. Nagrajevanje in širjenje informacij
Programi lojalnosti niso nič novega, vendar morajo podjetja razumeti, da je socialno širjenje informacij od-ust-do-ust prav tako pomembno. Z združevanjem obeh strategij preko nagrajevanja najbolj zvestih oboževalcev, bo širilo glas o njihovi pozitivni izkušnji po spletu.

GoPro proizvajalec fotoaparatov je na svoji Facebook strani objavil tekmovanje »I Love My GoPro«, kjer je pozval oboževalce, da objavijo fotografijo z GoPro fotoaparatom, ki izraža »epski trenutek fotografije, ki jo deliš s svojimi prijatelji in to je lahko le fotografija z GoPro fotoaparatom«. Oboževalci so napisali naslove svojih fotografij in jih posredovali preko Facebooka. Potem so med sabo glasovali in izbrali 50 najboljših, ki so se uvrstile v finale.

GoPro razume, da je bilo tekmovanje obojestransko koristno: ljudje so govorili o blagovni znamki (delili z njihovimi prijatelji) in hkrati so nagradili svoje oboževalce preko objave njihovih fotografij in možnosti za dosego nagrade.

Z vključevanjem oboževalcem lahko podjetja vzpostavijo humano interakcijo, ki vodi ljudi k povezovanju z znamko tako prek spleta kot tudi v resničnem življenju. Konec koncev, kdo si želi lažne prijatelje v resničnem življenju ali na Facebooku?

Vir: www.mashable.com

Nadaljevanje članka

Vir: www.marketingprofs.com

Gotovo je, da bo optimizacija mobilnih spletnih strani pomembna za spletna mesta, ki so ciljno usmerjena na mobilne uporabnike ali navdušence novih tehnologij. Kljub temu je mobilni SEO trenutno še vedno uganka na različnih področjih.

Če želite optimizirati vašo mobilno spletno stran, je v nadaljevanju 8 nasvetov, ki vam lahko pomagajo povečati vaš potencial na mobilnem spletu:

1.    Oblikovana stran za mobilnike

To se morda zdi očitno že na prvi pogled, vendar mesta, ki so dobro prilagojena za mobilne naprave so ponavadi v prednosti. Ne samo, da omogočate lažje pregledovanje obiskovalcem preko mobilnikov, ampak se vaša stran tudi na Googlu prikazuje višje med rezultati.

2.    Ne pozabite »rel=canonical«

Ko vzpostavljate vašo vsebino za mobilnike, poskrbite, da pomotoma ne ustvarite podvojene verzije tudi za vas. Tako imenova kanonična stran je najprimernejša različica večih strani z zelo podobno vsebino. Uporaba značke rel = kanonično v HTML obvladuje ta problem pri oblikovanju vaše uradne strani. Tako vedno preusmerite obiskovalce preko mobilnikov, ki uporabljajo različna orodja in vtičnike.

3.    Ključne besede prilagojene za mobilne uporabnike

Ključne besede mobilnih uporabnikov se razlikujejo od ostalih iskalcev na spletu. Torej, ko izbirate ključne besede uporabite orodje Google Keyword, kjer kliknete na »napredne možnosti« (Advanced Options) in uporabite pregled statistike za vse mobilne naprave (All Mobile Devices). To vam da boljše možnosti za izbiro pravih ključnih besed, s katerimi boste dosegli mobilne uporabnike.

4.    Predvidevani rezultati iskanja

Iskalci na mobilnikih se zanašajo na predvidevane rezultate iskanje mnogo bolj kot iskalci na računalnikih. Zato je pomembna struktura vaših ključnih besed, kar vam lahko prikaže napoved prikazov iskanja (predictive searching). To lahko testirate preko vašega mobilnika in hkrati za več predlogov pogledate v Google Keyword.

5.    Ustvarite učinkovit zemljevid strani

Google ima vodnik o tem kako uporabljate zemljevid vaše strani za mobilnike (Indeks). Pomembno je, da uporabite pravilno oblikovanje, saj v nasprotnem primeru lahko izgubite vaše mesto med rezultati v iskalniku. Prav tako je pomembno, da se prepričate, da vaš zemljevid strani vsebuje samo povezave primerne za kazalo in se nanašajo samo na vaše spletne strani, sicer vas Google lahko ignorira.

6.    Razmislite o .mobi domeni

Domena .mobi je bila zasnovana kot oznaka za mobilne strani. Iskalnikom taka domena daje jasen signal, da gre za spletno stran prilagojeno za mobilnike, zato je večja verjetnost, da bo prikazana med rezultati pri mobilnih uporabnikih.

7.    Izogibajte se flash animacijam, velikim slikam, …

Očitno je, da si želite izogniti vsemu, kar lahko omejuje vaše obiskovalce na mobilnem spletu, vključno z flash animacijami, velikimi slikami in vsem drugim elementom, ki obiskovalcem morda ne bodo takoj vidni. Strani s takimi elementi navadno dobijo tudi nižjo prioriteto na mobilnih iskalnikih, saj obstaja veliko mobilnih telefonov, ki ne morejo dostopati do njih. Najboljša verzija je ustvarjena v HTML5, kjer so fotografije primerne velikosti in skrajšane značke ALT, kar zagotovi lep prikaz na mobilnikih.

8.    Osredotočite se na splet, ne na aplikacije

Čeprav ste v skušnjavi, da se pridružite trendu in ustvarite svojo aplikacijo za iPhone, Android, itd., je pomembno, da se najprej osredotočite na vašo mobilno spletno stran. Aplikacije imajo preprosto omejen obseg in se ne prikažejo v iskalnikih. Izdelava mobilne spletne strani je vaša največja prednost, tako v smislu postavitve in povezovanja, kar vam bo pomagalo priti na višja mesta v iskalnikih. Poleg tega lahko tudi kasneje dodate aplikacije in še dodatno dosežete ciljno občinstvo.

Za konec

Konec koncev je večinoma optimizacija mobilnih spletnih strani enaka kot optimizacija za spletne strani na računalnikih. Pri obeh gre za dobro vsebino, vhodne povezave in strukturo spletne strani. Seveda obstaja nekaj pravil, ki narekujejo spremembe, kar vam lahko pomaga povišati vašo spletno stran na vrh mobilnih iskanj.

Po drugi strani bo to sčasoma vse bolj pomembno. Splet postaja bolj raznolik, kar zadeva uporabo različnih sistemov, zato morate biti pripravljeni, da boste ob istem času dosegli več uporabnikov in platform.

Vir: blog.hubspot.com

Vir: www.entrepreneur.com

Poleg teh primerov »prijave uporabnikov« lahko uporabljate tudi za prijave na e-mail listo, kot podporo za stranke, pri dvigu prepoznavnosti izdelkov in še veliko drugega. Ne glede na to, kako boste uporabili geolokacijske aplikacije, vedeti kje so vaše stranke v določenem trenutku predstavlja enkratno priložnost, da posredujete personalizirano in ustrezno vsebino. Razmislite tudi, kako lahko dodate geolokacijske aplikacije v vaše večkanalne marketinške akcije.

Vir: www.silverpop.com

Vir: www.marketingweek.co.uk

• obdržali 30 dolarjev ali
• igrali igro na srečo s 50/50 možnosti, da obdržite ali izgubite vseh 50 dolarjev?

To vprašanje so zastavili osebam in ugotovili, da bi se 43 % oseb odločilo za igre na srečo. Potem so spremenili prvi odgovor,  v naslednje dve možnosti:

• izgubili 20 dolarjev ali
• igrali igre na srečo s 50/50 možnosti, da obdržite ali izgubite vseh 50 dolarjev?

Povsem ista stvar, kajne? Dejstvo je, da čeprav so zneski dolarjev enaki, se je pri drugi varianti 62% oseb odločilo za igre na srečo. Izražanje izgube v prvi možnosti je pozročilo za 44% poskok števila oseb, ki ne bi izbrale te možnosti! (Povsem racionalna izbira bi bila opcija brez igre na srečo, saj je povprečna vrednost iger na srečo 25 dolarjev, v primerjavi z dejansko 30 dolarji.)

Ta raziskava je bila objavljena v reviji Science in opisana v knjigi Brain Bugs, Deana Buonomana, ki izpostavlja dve ključni točki:

•  način kako opišemo nekaj ima velik vpliv na vedenje ljudi.
•  Ljudje izgubam niso naklonjeni.

Da bi poudarili pomen odpora oseb do izgube, so raziskovalci ugotovili vrsto sklepov, kot npr. 100% več oseb bi izbralo igre na srečo, če bi druga možnost predstavljala izgubo.
Torej, če izrazite, da lahko nekaj izgubijo, če se ne odločijo za nakup vašega izdelka ali storitve, lahko pretvorite več potencialnih strank v kupce.

Če stranka z vašim izdelkom lahko prihrani 100 dolarjev, ne izrazite tega v smislu varčevanja:

•  Dobro: »Prihranite 100 dolarjev energije na leto! Kupite našo talilno peč!«
•  Bolje: »Ne izgubite 100 dolarjev energije na leto! Kupite našo talilno peč!«

Tudi pri proizvodih, ki niso posebej usmerjeni v prihranke, lahko uporabite to strategijo. Kot skupen primer: cene izdelkov in popusti so lahko izraženi v smislu »ne izgubite« vs. »varčevanje«.

Nedenarna izguba
Zgornji eksperiment je prikazal odpor do izgube s finančne perspektive, vendar obstajajo tudi drugi razlogi, da verjamemo, da se ljudje izogibamo izgubi tudi na drugih področjih. Lahko izgubimo veliko stvari – priljubljenost, socialni položaj, duševni mir, zdravje, privlačnost, … skoraj vsak izdelek, ki prinaša koristi, lahko izrazimo v smislu izgube.
Kot primer pri trženju knjige Brainfluence (Wiley, November 2011) imate možnosti:

•  Ne izgubite tisoče dolarjev v prodaji in dobičku v letu 2012.
• Tvegajte 16 dolarjev za prednaročilo knjige Brainfluence in poskusite vsaj 100 nevro-marketinških strategij v letu 2012.

Ta dva pristopa bi delovala bolje kot obetavna »večja prodaja« ali »bolj učinkoviti oglasi.«
Avtor članka pravi, da še nikoli ni pozival tržnike, da naj bodo neusmiljeno negativni v oglaševanju in prodaji. Toda, ko se predstavlja priložnost, da izrazite alternativo nakupu kot izgubo, bo to verjetno prekašalo druge pristope.

Vir: www.neurosciencemarketing.com

Ob koncu trimesečnega obdobja so bili rezultati neverjetni:

• kupili so 9 od 10 blagovnih znamk,
• ena blagovna znamka je imela povečanje prodaje za 1000%,
• po ocenah naj bi bilo pod vplivom priporočil para okoli 13.000 ljudi.

Avtorica članka priznava, da ni še prebrala knjige Lindstroma z naslovom BrandWashed: Tricks Companies Use to Manipulate Our Minds and Persuade Us to Buy (Marketinško pranje možganov: Zvijače in manipulacije, s katerimi nas podjetja spodbujajo k nakupom), vendar po tem poskusu je knjiga pritegnila njeno pozornost.

Nikoli si ni predstavljala, da lahko nekatera podjetja začnejo tržiti že otrokom v maternici. Ali da kupci, ki so v veleblagovnicah izpostavljeni počasni glasbi kupujejo 18% več časa in kupijo 17% več kot tisti, ki nakupujejo v tišini. Razširjanje panike ali paronije pa je tako povsod navzoče.

Lindstromov poskus je prevzel vse.

»Kadarkoli se sestanem z vodilnimi v svetu, jih spomnim, da danes niso najmočnejša sila v trženju podjetja. Niso vodilni kadri. Ni niti velik proračun v marketingu. Resnično moč v trženju danes in v prihodnosti je v rokah ljudi, ki so »hiper-povezani« (hyperconnected), s širokom krogom prijateljev in znancev tako v virtualnem kot tudi v realnem življenju. Z drugimi besedami, ljudje, ki imajo dejansko oblast smo mi sami.«
»Kot rezultat tega, morajo biti blagovne znamke v prihodnosti transparentne in izpolnjevati svoje obljublje. Verjemite mi, vsaka blagovna znamka, ki ne bo razumela tega, bo težavno izpostavljena in uničena.«


Vir: www.mpdailyfix.com

Vir: www.businessweek.com

Rezultati

Poleg meritev na Facebooku, je prodaja ostala močna kljub izzivom, ki so jih imeli zaradi odpoklica. Toyota še vedno ostaja prva med znamkami na latinsko-ameriškem trgu.
»Somos Muchos Lations« je postala Toyotina najbolj uspešna kampanija na socialnih medijih na območju Latinske Amerike.

Naslednji koraki
Somos Muchos se nadaljuje na socialnih medijih, kjer potrošniki lahko še vedno naročijo preko 97 različnih nalepk in se priključijo Toyotini skupnosti. Nedavno so naredili še eno eksluzivno nalepko, ki se je nanašala na priljubljeno telenovelo »Los Heredoros del Monte«.

Vir: www.emarketer.com

 Da to dosežete pa Taylor predlaga, da se vprašate 5 preprostih vprašanj, ki odražajo lastnosti velikega in vplivnega voditelja:

1.    Zakaj bi želeli izjemni ljudje delati z vami?
Steve Jobs je bil obkrožen z izjemno nadarjenimi oblikovalci, trgovci in inženirji, ker je razumel, da najbolj nadarjeni ljudje niso motivirani z denarjem ali statusom. Izjemno uspešni ljudje želijo delati na zanimivih projektih, želijo se počutiti kot vplivni igralci. Preprosto povedano, veliko ljudi želi, da so del nečesa večjega od sebe -  želijo postati, če uporabimo Jobsovo priljubljeno frazo, »insanely great« – noro dobri.

2.    Ali prepoznate izjemno uspešno osebo?
Veliko lažje je biti »pravi« voditelj, če vodite skupino ali oddelek poln »pravih« ljudi. Dejansko voditelji porabijo veliko časa in energije, ko izbirajo kandidate za delovno mesto. Mogoče izgleda na prvi pogled malce drugačno, vendar organizacijska načela so enaka, ko ocenjujejo nadarjenost, značaj šteje enako kot reference. Steve Jobs je bil izbirčen glede ljudi, ki jih je spustil v Apple, kot tudi pri funkcijah Applovih produktov.

3.    Ali lahko najdete izjemne ljudi, ki ne iščejo vas?
Najbolj nadarjeni ljudje želijo biti v službi, ki jo imajo radi, delati z ljudmi s katerimi uživajo, na projektih, ki jim predstavljajo izzive. Torej vodilni, ki so zadovoljni, da zaposlijo ljudi, ki aktivno iščejo zaposlitev, tvegajo, da privabijo nezadovoljne in povprečne zaposlene. Trik je, da iščete t.i. »pasivne« iskalce zaposlitve. Ti ljudje so lahko zunaj vašega podjetja ali pa v različnih oddelkih znotraj podjetja, vendar pa ne bodo delali za vas, razen če se boste potrudili in jih prepričali, da se vam pridružijo. Steve Jobs je s svojo osebno prisotnostjo postal neprimerljiv zaposlovalec.

4.    Ali ste uspešni pri poučevanju ljudi, kako vaša ekipa ali podjetje deluje in zmaguje?
Celo najbolj osredotočeni strokovnjaki (programerji, grafični oblikovalci, …) se trudijo po najboljših močeh, da razumejo delovanje celotnega poslovanja podjetja. To je deloma tudi stvar računovodskih izkazov: ali se lahko vsakdo nauči kako razmišljati kot podjetnik? Ali lahko vsi razumejo kaj je resnično pomembno, kje se ni mogoče pogajati, kaj lahko zlomi podjetje? Nihče ni bolje znal komunicirati poslanstvo podjetja, kot Steve Jobs.  Bodite prepričani, da ste v vašo ekipo vnesli podobno raven vpogleda v poslovanje podjetja.

5.    Ali ste tako zahtevni do sebe, kot do ostalih?
Nadarjeni in ambiciozni mladi ljudje imajo visoka pričakovanja – do sebe, do svoje ekipe in do svojega podjetja. Prav zato je to lahko izziv za voditelje. Eden od kadrovskih gurujev, John Sullivan iz State University piše: »Zvezd ne delajo za idiote« (ang. Stars don’t work for idiots). Steve Jobs je bil znan kot zahteven in strog šef. Vendar ljudje so se odzvali na njegov perfekcionizem, ker je bil zahteven tudi do sebe.

Ni vam potrebno, da si prizadevati biti naslednji Steve Jobs, da se naučite nekaj iz njegove genialne kariere. Mogoče pa je njegova največja zapuščina generacija voditeljev, ki imajo višje cilje, zaradi tega kar so dosegli.

Vir: blogs.hbr.org

Spodaj je nekaj primerov Facebook in LinkedIn prijateljev, ki so odgovorili na vprašanje »Kateri je najboljši marketinški nasvet, ki ste ga kdaj prejeli?« (opp. Sodelujte tudi vi na Facebook strani ProMarket).

• »Če ne meriš, ne moreš nadzorovati. If it ain’t being measured, it ain’t being managed.« (Kate Shopper)
• »Stranka ne more ubesediti njenih problemov – to je tisto, kar morate vi narediti zanjo. The customer can’t articulate his problem—that’s what you have to do it for him.« (Pamit D. Anand)
• »Ne povejte strankam  kam naj gredo – povejte jim zakaj morajo biti tam. Don’t tell the customer where to go—tell them why they need to be there.« (Teri Fisher)
• »Vaše mnenje ne šteje … štejejo le vaši kupci. Your opinion doesn’t matter… Only your customer’s does.« (LuAnne Kay)
• »Razmišljajte kreativno. Delajte streteško. Think creatively. Act strategically.” (Tricia Hrotko)
• »Ne domnevajte ničesar. Don’t assume anything!” (Stephanie Weagle)
• »Marketing ni gledanje v ogledalo. Marketing is not looking in the mirror.” (Mark van de Sande)
• »Ne zaupajte vedno vašemu čutu … vse testirajte. Don’t always trust your gut … Test everything.” (Bob Hebeisen)
• “Ne nižajte cen. Popusti večinoma ubijajo vašo blagovno znamko in vaše zadovoljstvo. Počutili se boste kot da delate triktrat težje za enako vsoto denarja. Do not discount. Discounting for the most part kills your brand and your happiness level. You fee like you’re working thrice as hard for the same amount of money. And guess what? You are!” (Sean D’Souza)

in nazadnje…

Začnite z natančnim definiranjem vaše ciljne skupine – ožja in bolj osredotočena je, boljše je. Potem se naučite kaj razmišljajo, kaj cenijo, njihove navade, potrebe, dosedanje izkušnje, čustvene povezave, celo katere besede uporabljajo, ko razpravljajo o vašem področju in njihovih neizpolnjenih potrebah. Potem ustvarite vašo strategijo. Prelahko je, da uberete bližnjico in greste takoj na strategijo ali celo implementacijo, glede na to kaj vi mislite in kaj vi želite. To je najbližja pot do težav. Bolje je, da ne domnevate ničesar in vprašate vaše ciljno občinstvo. In na koncu vse testirajte.

Start by defining your target audience very precisely—the narrower and more specific the better. Then learn what makes them tick, how they think, what they value, attitudes, habits, practices, needs, current experiences, emotional connections, even the words they use when they discuss your category and their unmet needs. THEN develop your strategy. It’s too easy to take the shortcut and go right to strategy (or even implementation!) based on what YOU think and what YOU want. That’s a quick way to get in trouble. Better to assume nothing and ask the target audience for input first. And THEN test everything.” (Michael A. Goodman)

Sedaj ste na vrsti vi: kateri je najboljši marketinški nasvet, ki ste ga kdaj prejeli – sodelujte z vašimi nasveti na Facebook strani ProMarket.

Vir: www.mpdailyfix.com

Blippar in drugi ponudniki ponujajo možnosti za razširitev AR tehnologije za uporabo v tisku ali zunanjem oglaševanju. Prva ugibanja že kažejo, da je tehnologija dovolj fleksibilna, da bi zasenčila QR kode.

Edina pomanjkljivost tovrstnega načina zajemanja je, da morajo uporabniki še vedno prenesti Blippar aplikacijo. Vendar pa je za razliko od QR kode, celoten oglas mehanizem za odziv, tako da vam na oglasu nakaže splošne smeri za nadaljevanje.

Za uspeh aplikacij bo veliko odvisno od ozaveščenosti ljudi, verjetno pa je kampanja Tesca pri tem v veliko pomoč.

Vir: www.marketingvox.com

Vir slike: www.mobilemarketingmagazine.co.uk

1. Vrednost – ustvarjanje dodane vrednosti preko mobilnikov z ustvarjanjem nečesa, kar je vredno deliti.
2. Integriranost – najboljši in najvišji programi mobilnega marketinga naj se vključujejo v celotno tržno okolje.
3. Horizontalno razmišljanje – preglejte po celotnem poslovnem procesu in se prepričajte, da ste pripravljeni za integracijo z vidika zmogljivosti.
4. Delaj več dobrega, ne več vsega – Vsako minuto se na YouTubu objavi 25 ur vsebin. Želite relevantnost, sijajne zgodbe.
5. Sodelovanje – Mobilni marketing je zelo zapleten ekosistem – blagovne znamke, razvijalci aplikacij, podjetja, … – sodelovati morate skupno, da boste uspešni.
6. Status Quo ni sprejemljiv – osem tedenski čas za odobritev ni sprejemljiv. Spoprimite se z ovirami in jih spremenite, da lahko napredujete v mobilnem marketingu.

Vir: www.promomagazine.com

Predhodna napoved iz skupine Yankee Group, ocenjuje, da se bodo samo transakcije prek NFC (near-field communications) skoraj podvojile do leta 2014, na 40 milijard dolarjev.

Vendar pa obstajajo tudi številne druge metode mobilnega plačevanja, v katerih potrošniki shranijo vrednost na svoj telefon ali ga priključijo na plačilni sistem in ga uporabijo za plačilo na prodajnem mestu – v tem primeru ne uporabljajo NFC, SMS ali USSD. Tudi mobilnih aplikacij za plačevanje je na pretek.

Po skoraj desetletju manevriranja, ključni akterji stojijo v vrsti za posebnimi pobudami. Vendar jim končno in največjo oviro predstavlja ravno sprejetje pri potrošnikih. Ti bodo potrebovali zagotovilo o vprašanjih povezanih z varnostjo in zasebnostjo, da bo mobilni telefon predstavljal tudi dejansko plačilno sredstvo.


Vir: www.emarketer.com

• Twitter je doživel neverjetn porast od leta 2008,
• Facebook ima neverjeten delež članstva 63,46% med socialnimi omrežji – če bi bil Facebook država, bi bil dvakrat večji od Amerika, kar bi ga uvrstilo na tretje mesto med državami.
• 1 od 4 američanov si vsak dan ogleda video na YouTubu,
• 53% delodajalcev išče potencialne kandidate za delo na socialnih omrežjih.

Oglejte si tudi zelo »revolucionaren« video , ki vam bo dal misliti…

Vir: www.mediabistro.com

1. Koliko ljudi želi sodelovati v vaših spletnih aktivnostih? Lahko izmerite koliko ljudi ima rado vašo Facebook stran, se prijavi na vaš blog, vam sledi na Twitterju, se naroči na vaše e-novice ali se pridruži na spletnem seminarju (webinar).
2. Koliko ljudi »downloada« vaše objave (e-knjige, prezentacije, video vsebine, napovedi in ostale vsebine)?
3. Kako pogosto blogarji pišejo o vas in vaših idejah?
4. Kaj blogarji pravijo o vas?
5. Kje se pojavljate na iskalnikih ob vaših ključnih besedah?
6. Koliko ljudi je pripravljeno govoriti z vami o vaših ponudbah? Lahko izmerite koliko ljudi se odziva na vaše spletne obrazce in vam pošlje povpraševanje?
7. Kako kaže s prodajo? Ali podjetje dosega svoje cilje? Konec koncev so najpomembnejši kazalnik za vodstvo prihodki in dobiček.

Vaš izziv je, da se uprete zakoreninjenim pravilom, ki vztrajajo pri uporabi starih kazalnikov uspešnosti za nove dimenzije trženja. Če dokažete, da lahko izboljšate uspešnost z novimi kazalniki, potem boste uspešni.

Vir: www.marketingprofs.com

1. Pošljite voščilnice

S to preprosto gesto ob praznikih izrazite vašim strankam kako hvaležni ste jim, da vam zaupajo. Stranke se bodo počutile spoštovane, cenjene in imele dober občutek, da se nekdo spomni na njih.

2.    Komunikacijski kanali naj bodo odprti

Raziskave kažejo, da stranke, ki imajo na voljo več načinov komuniciranja, bolj verjetno je, da ostanejo zveste. In v mnogih primerih so bolj učinkovite komunikacije posredne (mehka prodaja) kot neposredne vezano na prodajo.
Elektronske novice, e-maili, Twitter in Facebook so enostavni za uporabo in primerni, da ostanete v stiku z vašimi strankami ter vključujete elemente »mehke prodaje«.

3.    Ali veste v kateri fazi zvestobe so vaše stranke

• širši potencialni kupec (ang. Suspect)
• ožji potencialni kupec (ang. Prospect)
• prvi nakup (ang. First-time customer)
• ponavljajoči nakup (ang. Repeat customer)
• stranka (ang. Client)
• ambasador (ang. Advocate)

Ko veste v kateri fazi zvestobe so vaše stranke, jih je lažje voditi do faze, ko postanejo vaši ambasadorji. Da bi dosegli ta prehod, morajo tržniki razumeti, kako pritegniti ljudi, da jih spremenijo v kupce, medtem ko komunicirajo z njimi.

4.    Ponudite podporo strankam

Tržni strokovnjaki zagotavljajo podporo strankam, preko blogov, Facebooka, Twitterja in vseh socialnih omrežij. Preko teh kanalov lahko tržniki posredujejo informacije, novice, nasvete in celo tehnično pomoč strankam. Ta dejanja vzpostavijo pri strankah občutek cenjenosti in pomembnosti za podjetje.

5.    Vprašajte jih za njihovo mnenje

Kaj je boljši način, kot to, da se nekdo počuti cenjenega, če ga prosiš za mnenje ali nasvet?
Podjetja na ta način ne dobijo le vpogleda v njihove stranke, ampak tudi pokažejo, da spoštujejo in cenijo njihovo mnenje. Njihovo mnenje lahko pridobite preko raziskav, spletnih razprav, telefonskih pogovorov in osebnih srečanj.

S temi načini jim date možnost, da sodelujejo in izrazijo svoje mnenje, zato se počutijo kot del podjetja. Vi pa boste prejeli dragocene povratne informacije o tem, kaj deluje in kaj je potrebno spremeniti.

6.    Pri trženju ne spreglejte vaših obstoječih kupcev

Tukaj se srečamo z znanim pravilom 80/20: 80% posla prinaša 20% strank. Zato boste s trženjem na obstoječih kupcih imeli večjo donosnost in hkrati krepili odnose s strankami. Uporabite lahko različne marketinške prijeme, vključno z brezplačnim svetovanjem in prilagojenimi storitvami.

7.    Prilagodite vaš poslovni načrt/model

Poslovni načrt je potrebno prilagoditi gospodarski klimi in spremembam industrije. To naj bo dinamičen dokument, ne statičen rokopis, ki se nahaja na vaši polici.

Enkrat letno si vzemite čas za pregled in osvežitev vašega poslovnega načrta. Bodite prepričani, da vključuje vse glavne akterje v vašem podjetju. Čeprav marketinški oddelek igra pomembno vlogo pri razvoju poslovnega načrta, imajo tudi druga strokovna področja, kot so finance in podpora kupcem, ideje, ki jih je potrebno upoštevati. Vključitev informacij iz vseh oddelkov podjetja bo zagotovilo, da so upoštevane vse potrebe strank.
Priporočljivo je, da sledite naslednjim vprašanjem, ko osvežujete ali razvijate vaš poslovni načrt:

• Kaj ponujate in kaj je potrebno dopolniti?
• Kdo so vaši potencialni kupci in zakaj bi se odločili za vas?
• Katere načine boste uporabili, da dosežete stranke?
• Kakšen je vaš finančni načrt?
• Kakšna je vaša organizacijska struktura?

Da bi dobili največ iz vašega poslovnega načrta, vprašajte vse vpletene naj pregledajo vaš načrt in dopolnijo morebitne spremembe.

Vir: www.marketingprofs.com

To nam bodo povedali gostje na Dnevu direktnega marketinga, 21. septembra, ki bodo z nami delili svoje izkušnje. Udeležba je za vas lahko celo brezplačna, preverite na www.zdms.org/ddm13.

Všečkanje je enostavno, zvestoba potrebuje čas

Nekatera podjetja menijo, da so nekoga pridobili, ko je kliknil gumb in je igre konec, vendar v resnici je to šele začetek. Vzemimo primer Adobe Photoshop. Z malo truda so uspeli zbrati 240.000 Facebook pripadnikov. Mnoga podjetija bi to vzela za uspeh. Vendar pri Adobu so želeli več. Zato so angažirali svojo skupino razijalcev, da upravljajo s Facebook stranjo in sprašujejo njihove pripadnike kaj si želijo ter na ta način spoznavajo teme in ideje, ki so jim zanimive. Sedaj ima stran več kot 2 milijona privržencev, njihova pripadnost pa se kaže v številu komentarjev. Ko objavijo neko informacijo, pridobijo vsaj 3000 komentarjev.

Ne morete pridobiti privržence, če ne vidijo vaših objav. Podjetja, ki objavljajo prispevke izven običajnega delovnega časa, beležijo20% višjo stopnjo pripadnosti kot običajno.

Popusti so orodje, ne strategija

Da, potrošniki še vedno pravijo, da so kuponi eden od glavnih razlogov, zakaj sledijo blagovnim znamkam na Facebooku. Ampak tukaj je podobno kot pri kateri koli drugi promociji, v zameno za brezplačno darilo, dobiš nekoga na vrata. Strategija podjetja pa je, da stranko ohrani na dolgi rok.

Einstein Noah Restaurant je imela več uspešnih promocij na Facebooku. Vendar podjetje ne želi imeti le promet v svojih restavracijah. Prvi kupon je kot prvi korak k pozitivnem odnosu, ki se nadaljuje v izkušnji v restavraciji in potem nazaj na Facebook strani, kjer ljudje sprašujejo in jim namenijo še več koristi preko odgovorov.

»Všečki« niso merilo uspeha

To je bilo povedano že večkrat, vendar »všečki« niso merilo, da so ljudje pripadni vašemu podjetju ali znamki.

Nekatera podjetja so delala povezavo med njihovo prisotnostjo na Facebooku in poslovnimi rezultati, prodajo in novimi strankami. V raziskavi Hubspot, je 67% B2C podjetij in 41% B2B podjetij dejalo, da so pridobili stranke prek Facebooka.

Druge možnosti, kjer podjetja lahko merijo uspešnost na socialnih omrežjih ključujejo sledenje prejetih kuponov, ki so jih objavili na Facebooku, pridobivanje novih e-poštnih naslovov in prodaja. Prišlo je do znatnega povečjanja podjetij, ki uporabljajo te vrste meritev kot merilo uspeha.

V Bazaarvoice in CMO Club študiji, je promet na spletni strani eden od najbolj uporabljenih meril po vsem svetu, ki prikazuje vrednost socialno marketinških aktivnosti pri 68% vprašanih. Vendar je na drugem mestu stopnja komunikacije, pri 65,7%, kar je skoraj podvojen odstotek v primerjavi s prejšnjim letom.

Dobra novica za marketing je ta, da je znak »like« to, da je nekdo dvignil roko in prikazal pripravljenost za sodelovanje. Kaj se zgodi potem, pa je odvisno od pravega trženja.

Vir: www.adage.com

Nekatere ključne ugotovitve:

Naslov sporočila: krajši naslovi ponavadi prekašajo daljše: naslov sporočila z 4-15 znaki je ustvaril 14,1% stopnjo odpiranja, medtem ko tisti, ki vsebujejo 51 ali več znakov so dosegli najmanjšo stopnjo odpiranja (9,9 %).

Najvišje stopnje klikov so bile zaznane pri elektronski pošti, ki je vsebovala naslov sporočila  med 16 in 27 znakov (4%). Zanimivo, da sporočila, ki imajo najvišjo stopnjo odpiranja, ne dosegajo tudi najvišje stopnje klikov: sporočilo z dolžino med 4 in 15 znakov je ustvarilo le 3,1% stopnje klilkov.

Odjave glede na pogostost pošiljanja: tržniki, ki pošiljajo elektronsko pošto pogosteje zaznavajo manj odjav. Elektronska sporočila poslana manj kot enkrat mesečno beležijo najvišjo stopnjo odjav (5,1%), medtem ko dnevna sporočila beležijo najmanjšo stopnjo odjave 0,4%.

Personalizacija: elektronska sporočila, ki vsebujejo personalizacijo v dejanskem sporočilu beležijo v povprečju 12,6 % stopnjo odpiranja, v primerjavi s tistimi, ki vsebujejo samo personaliziran naslov ustvarijo 4,1 %. Stopnja klikov ima podobno sliko: sporočilo, ki ima personaliziran samo naslov ustvarja 0,8% stopnjo klikov, medtem ko personalizacija v sporočilu ustvarja 3 % stopnje klikov.

Prime time e-mail sporočil je zjutraj

Tržniki, ki svoje e-mail akcije dostavljajo med 1 in 5. uro zjutraj lahko pričakujejo večje odstotke pri stopnji odpiranja in klikov.

Podoben trend je opaziti v zgodnjih večernih urah, takoj po rednem delovnem času: elektronska pošta med 18. in 19. uro po lokalnem času je doživela velik skok pri stopnji odpiranja in klikov.

Na splošno se elektronska sporočila prebirajo v jutranjih urah med 7. in 10. uro. V tem obdobju stopnja odpiranja vzdržuje stalni vzpon do poldneva, potem pa začne počasi upadati.

Najboljši dan za pošiljanje je nedelja

Elektronska pošta poslana v nedeljo, je  v  letu 2010 dosegala najvišjo povprečno stopnjo odpiranja (12,2 %) in klikov (4,4 %). Na splošno so te mere najnižje v torek, sredo in četrtek.

Na splošno so odstotki nižji v drugi polovici leta, z velikim upadom ob sobotah, kar verjetno kaže na to, da je tudi manj sporočil poslanih ob sobotah med julijem in decembrom. Med prejemniki je zaznati največ klikov med vikendi.

Stopnje odpiranja po dejavnostih

Distribucija (17,6 %), neprofitne dejavnosti (15,2 %) in svetovanje (14,9 %) dosegajo najvišje stopnje v letu 2010, medtem ko mediji (8 %), restavracije (8 %) in medicina (7,1 %) beležijo najnižje stopnje odpiranja.

Stopnje klikov se izboljšujejo

Povprečna stopnja klikov je bila ob koncu leta 2010 2,9 %, kar je 1,6 % več v primerjavi s predhodnim letom. Kot stopnje odpiranja, tudi stopnje klikov beležijo upad v drugi polovici leta.

Trend večanja stopnje klika verjetno kaže na to, da e-mail tržniki vzdržujejo sezname in zagotavljajo, da povezave delujejo pravilno ter postajajo spretni pri dizajnu, postavitvi in pošiljanju njihovih e-mail akcij.

Poleg tega povečanje klikov kaže na to, da sporočila postajajo vse bolj pomembna in vsebujejo bolj jasne znake k odzivu.

Stopnje klikov po dejavnostih

Stopnje klikov se močno razlikujejo glede na dejavnost, nekatere beležijo 9 % ali več, medtem ko druge le 1% ali manj. Najuspešnejše dejavnosti v 2009 po stopnji klikov so:

• Potrošniške 4,9 %
• Distribucija 4,6 %
• Svetovanje 4,5 %
• Nepremičnine 4,4 %

Dejavnosti z najnižjimi stopnjami klikov so:

• Izobraževanja 1,4 %
• Vlada 1,2 %
• Medicina 1,1 %
• Restavracije 1,1 %

Podatki v raziskavi temeljijo na študiji 977 milijonov e-mail sporočil, ki jih je poslalo podjetje MailerMailer (okoli 87000 email akcij), med 1. Januarjem in 31. Decembrom 2010, na minimalno 25 prejemnikov.

** Kliknite stopnje se izračuna tako, da skupno število edinstvenih klikov s produktom število povezav v vsakem sporočilu, in se je število vseh prejemnikov.

Vir: www.marketingprofs.com

Zaradi vse večje popularnosti socialnih omrežjih smo se že spraševali »ali lahko socialna omrežja uničijo e-mail marketing?«. Zdaj e-mail tržniki vedno, da lahko povežejo oba kanala in s tem pridobivajo še večjo relevantnost informacij.
Učinkovitost akcij e-mail marketinga lahko izboljšate preko:

1. Vključevanja »deli z drugimi« preko socialnih omrežjih znotraj e-mail sporočil, za pridobivanje potrošnikov;
2. Pridobivanje informacij iz ključnih pogovorov za pripravo bolj relevantnih e-mail sporočil;
3. Testiranje preko e-mail sporočil in socialnih omrežij za raziskovanje kakšne vrste vsebin delujejo najbolje in kje.

prvi korak za vključevanje e-mail marketinga in socialnih omrežij je, da razmislite o vaših e-mail sporočilih glede na socialna omrežja, ki imajo popolnoma različne lastnosti. E-mail marketing se pogosto uporablja za pošiljanje vsebin navzven, medtem ko so socialna omrežja bolj pogovorna in sprožena s strani kupcev.

Za bolje usklajevanje obeh kanalov se vprašajte: Ali je vsebina tega e-sporočila primerna za priporočanje drugim? Ali je vsebina, tako na vrsto sporočila kot njeno strukturo, primerna za priporočanje drugim ali naj posredujem raje sporočilo, ki je drugačno od e-pošte?

Pomembno je, da že razmišljate korak naprej, saj le dodajanje gumbov pod sporočilom za »deljenje z drugimi«, ne bo nujno dodalo vrednost kampanji. Dodajanje odziva na spletnih medijih v e-sporočilu, pa lahko prinaša močnejše rezultate. Kot primer: posebne ponudbe ali druge aktivnosti objavite izključno na socialnih medijih, da bi pritegnili potrošnike k sodelovanju tako preko e-pošte kot tudi na socialnih medijih. Iz pogovorov na socialnih medijih se lahko veliko naučite za izboljšanje akcij v daljšem časovnem obdobju.

Kaj se lahko tržniki naučijo iz pogovorov v socialnih medijih?

Ključno je, da ne sledite aktivnostim gumbov »deli z drugimi«, ampak raje bodite pozorni na spoznavanje interakcij vaših strank preko socialnih medijev. Veliko se lahko naučite iz pogovorov ljudi o določeni temi ali blagovni znamki.

Spoznanja pridobljena iz socialnih medijev lahko tržnikom pogama izgobljašti e-mail marketing kampanje z odgovori na naslednaj vprašanja:

• kaj so pomembne ali vroče teme za moje ciljno občinstvo?
• Kakšen je pravi ton in sporočilo za pridobivanje pozornosti?
• Kakšen je viralski vpliv na vsebino e-mail sporočil?
• Kateri družabni mediji so bolj vplivni za interakcije?
• Kakšna vrsta vsebine ima več priporočil za druge (deli z drugimi)?
• Katera družabna omrežja so najboljša za moje ciljno občinstvo?
• Katera so najboljša družabna omrežja za spodbujanje aktivnosti in pogovorov?
• Ali so e-mail sporočila in družabna omrežja sposobna skupaj pridobiti več učinka?

Konec koncev je vprašanje: ali lahko dva kanala uporabljamo za povečanje skupne učinkovitosti trženja? Da: s pametno uporabo obeh kanalov in integriran način lahko privede do večjega odziva in povezovanja.

Kako lahko vpolged iz socialnih omrežij izboljša e-mail marketing?

Čeprav pridobljeni podatki o strankah preko socialnih omrežjih pomagajo pri segmentaciji e-sporočil, gre za več kot le to. Če tržniki uporabljajo socialna omrežja kot raziskovalni kanal, namesto le distribucijski kanal, ga lahko obravnavajo kot ciljno skupino za pridobivanje uporabnih informacij, ki jim pomagajo pri optimiziranju vsebine e-mail marketinga.

Namesto, da gledajo le osnovne statistike o stopnji odpiranja in klikov, lahko pridobivajo povratne informacije in vpogled o tem, kaj je strankam resnično v interesu, preko pogovorov na socialnih omrežjih. Spremljanje pogovorov lahko tudi izboljša naslove sporočil, vsebino in posebne ponudbe v e-mail marketingu.

Tržniki v končni fazi poskušajo razumeti kaj spodbuja odzive strank in pogovori iz socialnih omrežjih dajejo priložnost za razumevanje tega vedenja. Analiza pogovorov pred in po kampanji jim bo pomaga, da bo e-mail marketing bolj učinkovit in s tem povečala tudi ROI.

Vir: www.marketingprofs.com

Dnevne ponudbe, po katerih je svetovno najbolj znan Groupon, so postale priljubljene s strani potrošnikov. Vendar prihajajo nasprotujoči si podatko o smiselnosti takih ponudb za podjetja.

V juniju 2011 so v raziskavi MerchantCircle med malimi podjetji ugotovili, da so se podjetja odločala za dnevne ponudbe, zaradi pridobivanja strank (58%), medtem ko je bilo neučinkovito pridobivanje strank navedeno kot glavni razlog, da tega ne ponujajo več (42,4%).

Glede na raziskavo ForeSee je 38 % potrošnikov (največji delež), ki kupujejo dnevne ponudbe, izjavilo, da so že zvesti podjetjem, ki ponujajo dnevno ponudbo. Skoraj tretjina pa je novih strank.

V raziskavi  Rice University so pod drobnogled vzeli tudi spletne strani, kjer uporabniki nakupujejo dnevne posle. OpenTable se osredotoča izključna na višje cenovne restavracije in ima zato manjši odziv, vendar na splošno prinaša delež novih strank več kot 77% obravnavanih v raziskavi. V povprečju pa jih 20% postane rednih strank.

ConsumerSearch.com in The About Group sta ugotovila, da se velika večina »povratnikov« vrne, tudi če ne kupijo naslednji popust. 53 % pa jih je postalo rednih strank.

Restavracije imajo podobno stopnjo ponovnih obiskov (Technomic), 67% potrošnikov trdi, da so ponovno obiskali restavracije, kjer so uporabili dnevni popust. V tej raziskavi je bil 48%  delež novih kupcev in 83% je priporočalo restavracijo svojim prijateljem ali družini.

Omenjene številke se razlikujejo v razponu od 20% do 70%, saj združujejo več raziskav. Omeniti je potrebno, da so bile višji odstotki pri raziskavah Technomic in ConsumerSearc.com, kjer so poročali potrošniki, medtem ko so bili odstotki manjši s strani podjetij, ki so privolili v sodelovanje v raziskavi Rice University. Realnost leži verjetno nekje vmes.

Raziskave so se razlikovale tudi v tem, koliko podjetij je izjavilo, da bi ponovilo dnevne ponudbe. Skoraj polovica (48,1%) v raziskavi Rice University je povedala, da bi ponudili tudi drugo ponudbo, medtem ko tretjina ni bila prepričana o tem. Manjša podjetja v raziskavi MerchantCircle so bila bolj optimistična: 77% bi ponovilo promocijo dnevne ponudbe.

Vir: www.emarketer.com

Prednosti:

• Lažja odločitev o nakupu – vzorci, ki se nahajajo neposredno v trgovini, so za potrošnike zelo priročni, da opravijo tudi takojšen nakup in s tem povečajo prodajo.
• Priložnost izobraževanja – vzorci so priložnost za izobraževanje promotorjev in prodajnega osebja o izdelku. Na ta način bodo bolj obveščeni, tudi ko bodo govorili s strankami in pridobivali uporabne informacije za nadaljnji razvoj.
• Nagrajevanje – vzorci ustvarjajo navdušenje potrošnikov in povečujejo prodajo, ustvarjajo dobro ime med trgovci in zagotavlja nagrado za zastopnike izdelkov.
• Manj odvračanja pozornosti – delitev vzorcev v trgovinah, namesto na drugih prireditvah ali gverilskih lokacijah, pomeni manj konkurenčnosti pri pridobivanju pozornosti potrošnikov.
• Sledenje prodaji – vzorci v trgovini vam omogočajo lažje sledenje prodaji. To vam zagotavlja bolj natančno poročilo o uspešnosti programa.

Slabosti:

• Omejitev prometa – odvisno glede na lokacijo v sami trgovini, vendar je lahko promet mimoidočih nižji v primerjavi z drugimi dogodki ali lokacijami. Promet je pogosto bolj osredotočen na določene dneve in ure, zato je potrebno to predvideti pred načrtovanjem promocij.
• Podpora trgovine – pomankanje podpore s strani trgovine je lahko ovira pri učinkovitosti akcije in zato je program vzorcev težje aktivirati.
• Pomanjkanje nadzora – pomembno je, da imamo na zalogi dovolj izdelkov za potrošnike in možnost prilagoditve trgovca vašim zahtevam. Oprema je pogosto poslana in shranjena na maloprodajnem mestu in je nato prepuščena osebju v trgovini za pravilno izvajanje.
• Omejitve pri aktivaciji– aktivnosti promocij so lahko omejene znotraj ali pred lokacijo maloprodajnega mesta. Na primer: glasen zvok morda ne bo ugoden za nakupovalno okolje.
• Prostorske omejitve – prostor na maloprodajnem mestu je pomemben, saj lahko omejuje velikost vaše promocije. Primer: parkirišče je rezervirano za potrošnike in se zelo razlikuje od posamezne trgovine in s tem tudi potencialno omejujejo velikost materialov za vašo promocijo.

Vir: www.promomagazine.com

Vir: www.theacsi.org

Naraščanje cen goriva vpliva na spremembe vedenja potrošnikov
Visoke cene goriva silijo potrošnike, da trošijo bolj preudarno. Dva od treh potrošnikov pravita, da sta spremenila način nakupnega vedenja, vključno s tem kako in kaj kupujejo, zaradi visokih cen goriva. Približno 40 odstotkov potrošnikov išče kupone in popuste preden se odpravijo po nakupih. Ena tretjina potrošnikov je začela kupovati generične izdelke, namesto blagovnih znamk.

Kuponi pomagajo olajšati poletna zapravljanja
Potrošniki pri nakupovanju najprej poiščejo vrednost izdelkov. Poleg tega, da jih 40 odstotkov najprej poišče kupone, se jih 41 odstotkov za privarčevanje odpravi na splet, vključno z uporabo mobilnih kuponov in aplikacij. Glede na raziskavo Juniper Research, je v manj kot treh letih, čez 200 milijonov Američanov unovčilo mobilne kupone. Prednost je, da imate možnost prihraniti denar hitro in enostavno, kjerkoli že ste 24 ur na dan  in 7 dni v tednu.

Vir: www.coxtarget.com

• zadeva: ali naslov sporočila dejansko opisuje kar je navedeno v sporočilu? Je v sporočilu kaj takega, da prejemnika spodbudi k branju elektronskega sporočilo (primer: Priložen kupon za 20% popusta)
• pošiljatelj: ali prejemnik pozna naslov pošiljatelja (podjetje ali osebo) ali je splošen naslov, ki nima povezave s prejemnikom (primer: marketing@mycompany.com).
• postavitev: če pogledate vaše elektronsko sporočilo le za 2 sekundi, kje se ustavi vaše oko? Je dobra mešanica med grafičnimi elementi in besedilom? Ali je besedilo razdeljeno na odstavke, ki so enostavni za branje?

Prejemnikom ponudite koristi
Prejemnik, ki je ravno kupil stanovanje, verjetno ne želi prejemati ponudb nepremičninskega posrednika. Vendar, če prejema dobro zasnovana sporočila o nasvetih za vzdrževanje stanovanja, hipotekarnih posojilih, informacij o okolju v katerem živi, potem bo to zanj koristno.

Ko pripravljate vsebino za vaše e-mail obveščanje, potem se osredotočite na izmenjavo informacij, ki zagotavljajo vrednost za prejemnika. Razmislite o uporabi naslednjih:

• denarna vrednost: posredovanje kuponov, popustov ali ponudb, ki dajejo dodano vrednost vašim sporočilom.
• informacijska vrednost: namesto, da pošiljate sporočilo o novem kladivu, ki ga prodajate, raje povejte kako ga uporabljati. Na primer kako zgraditi ptičjo hišico, ki se povezuje na izdelek katerega prejemnik niti ne ve da bi ga potreboval.
• priložnostna vrednost: ponudite nekaj, kar vsi ne morejo dobiti – premierni ogled filma, predstavitev novega izdelka, vabilo na dogodek, ki ni odprt za javnost. Naj se prejemnik počuti, da je nekaj posebnega.

Bodite uvidevni
Verjetno imate tudi vi shranjeno množico elektronskih sporočil s »kuponom za 20 % popust«, ali pa pripadate tistim, ki tako sporočilo takoj vržejo v koš. Najbolj množična direktna pošta ima ponavadi enako pot v milijonih primerih. Če ste email tržnik, potem imate možnost upravljati s komunikacijo in pošiljanjem. Tukaj je nekaj načinov, kako pridobiti email prejemnike na svojo stran:

• vedno uporabljajte možnost odjave (opt-in): s tem si boste zagotovili, da ste dosegli ljudi, ki resnično želijo prejemati vaša sporočila in si ne delate škodo vašim blagovnim znamkam ali ugledu sporočil.
• segmentiranje: pošiljanje elektronskih sporočil določenemu segmentu prejemnikov, je eden od ključnih elementov uspeha e-mail kampanje. Naredite izbor glede na: demografske podatke, interese prejemnikov ali druga uporabna merila.
• nikoli ne prenehajte testirati: primerjajte naslove sporočil, uporabljajte različne postavitve, pošiljajte različnim prejemnikov. Tako boste lahko nenehno izboljševali svoje akcije.
• vedno jim pustite oditi: si predstavljajte, da bi bili v trgovini in bi prodajalec želel, da nekaj kupite, zato bi zaprl vrata in vas ne bi pustil oditi? Zveni grozno, kajne? Zato ne zapirajte vrat vašim prejemnikov, ampak jim vedno ponudite možnost spremembe prejemanja elektronskih sporočil ali odjave.

Email tržniki se lahko veliko naučijo iz prakse direktne pošte. Uporaba le nekaj načel lahko drastično poveča vrednost email kampanj.


Vir: www.marketingprofs.com