Iz prakse no.1

Direktni marketing, Novice
Že dolgo velja, da se ljudje največ naučimo ravno iz prakse. Teorija nas uči eno, vendar to prenesti v prakso in realizacijo pa je drugo. Zato je koristno, če si ljudje (še posebno tisti, ki imate stik z marketingom) izmenjujemo informacije in delimo izkušnje iz prakse, ki nam morda pridejo prav v bodoče. Kaj si zapomnimo dobre ali slabe izkušnje? Slabe nam običajno dlje ostanejo v spominu. Zato je predvsem pri delu s strankami pomembno, da smo do njih korektni in tudi v primeru reklamacij hitro ukrepamo ter jim damo občutek, da so pomembni za nas (dodatna ugodnost, prijaznost, opravičilo, ...). Tako sem imela primer, ko se nam je mudilo oddati pošiljke za naročnika na pošto v Ljubljani. Najprej sem iskala pošto celo večnost, saj sem vedela le približno lokacijo.…
Read More